本報福州訊（記者張文章）近日，福建省市場監(jiān)管局通報雙11網(wǎng)絡商品和服務信息定向監(jiān)測結果，監(jiān)測發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)購集中促銷期間電商經(jīng)營者的多個問題。
　　 此次監(jiān)測以福建省各設區(qū)市及平潭綜合實驗區(qū)轄區(qū)內(nèi)依法登記的網(wǎng)絡經(jīng)營者在淘寶（含天貓）、京東平臺參與雙11促銷活動中發(fā)布的商品和服務信息為對象，重點監(jiān)測參與促銷活動的福建網(wǎng)店經(jīng)營者主體信息公示情況、促銷信息公示情況、商品和服務廣告宣傳情況、七日無理由退貨情況、銷售及附贈的商品情況、是否銷售包含有關敏感信息的商品和服務等內(nèi)容。全省共監(jiān)測樣本數(shù)300個，其中京東平臺150個，淘寶（含天貓）平臺150個。監(jiān)測共發(fā)現(xiàn)問題42個，其中京東平臺22個，淘寶（含天貓）平臺20個。
　　 經(jīng)與去年雙11網(wǎng)絡商品和服務信息定向監(jiān)測數(shù)據(jù)對比分析發(fā)現(xiàn)，今年定向監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的問題總數(shù)占比有所降低。監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的具體問題如下：
　　 網(wǎng)店經(jīng)營主體信息公示不規(guī)范。網(wǎng)絡經(jīng)營主體公示信息不規(guī)范問題16個，占發(fā)現(xiàn)問題總數(shù)的37.78%，其中淘寶平臺6個、京東平臺10個。大多是網(wǎng)店經(jīng)營者在營業(yè)執(zhí)照相關信息進行變更后未在網(wǎng)上及時更新，導致公示信息和實際信息不符。
　　 部分經(jīng)營者未在年報中公示開設網(wǎng)店情況。未在年報中公示開設網(wǎng)店情況問題16個，占發(fā)現(xiàn)問題總數(shù)的35.56%，其中淘寶平臺10個、京東平臺6個。根據(jù)《企業(yè)信息公示暫行條例》第九條要求，各經(jīng)營主體在年報中必須向社會公示“企業(yè)網(wǎng)站以及從事網(wǎng)絡經(jīng)營的網(wǎng)店的名稱、網(wǎng)址等信息”，如不按要求履行公示義務，依據(jù)《企業(yè)信息公示暫行條例》第十七條規(guī)定，可將其列入經(jīng)營異常名錄，情節(jié)嚴重的，將給予行政處罰。監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)仍有部分網(wǎng)絡經(jīng)營者沒有引起重視，未在年報中申報網(wǎng)站和網(wǎng)店信息。
　　 部分網(wǎng)店仍然存在不支持七日無理由退貨的現(xiàn)象。監(jiān)測發(fā)現(xiàn)不支持七日無理由退貨問題9個，占發(fā)現(xiàn)問題總數(shù)的22.22%，其中天貓平臺1個、淘寶平臺2個、京東平臺6個。
　　 部分網(wǎng)店存在違規(guī)違法宣傳問題。消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，但仍有部分商家發(fā)布誤導消費的宣傳信息。天貓平臺還發(fā)現(xiàn)未亮標亮照問題1個。