2019年9月4日，在第十一屆全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)來臨之際，為讓旅客在機(jī)場(chǎng)乘坐網(wǎng)約車更為順暢便捷，鄭州機(jī)場(chǎng)聯(lián)合滴滴出行共同投入建設(shè)，集中推出了包括滴滴上車點(diǎn)、乘客休息區(qū)、AR步行導(dǎo)航、網(wǎng)約車專屬上車區(qū)和通道等乘車體驗(yàn)優(yōu)化舉措，這也意味著鄭州機(jī)場(chǎng)與網(wǎng)約車企業(yè)開展合作共建的深度走在了行業(yè)前列。

為幫助司機(jī)和乘客更快地找到對(duì)方，滴滴和鄭州機(jī)場(chǎng)聯(lián)合設(shè)立了滴滴專用上車點(diǎn)和滴滴停車位等線下設(shè)施。其中，上車點(diǎn)距T2航站樓到達(dá)層約300米，并配有遮陽棚、休息座椅等，在炎熱夏季還可提供頂棚噴霧降溫，方便用戶等候；而滴滴停車位則可供網(wǎng)約車司機(jī)臨時(shí)停靠，方便下車服務(wù)乘客。

乘客使用滴滴成功呼叫網(wǎng)約車后，即可以跟隨地面標(biāo)識(shí)指引前往，還可以參照滴滴APP內(nèi)“圖文引導(dǎo)”直達(dá)滴滴專用上車點(diǎn)。部分手機(jī)型號(hào)符合條件的乘客，還可直接在行程頁面點(diǎn)擊“AR引導(dǎo)”，使用滴滴AR實(shí)景導(dǎo)航功能。

隨著手機(jī)攝像頭的移動(dòng)，用戶可實(shí)時(shí)在手機(jī)屏幕上看到建議的步行方向、離目的地的距離等信息；無需反復(fù)問路，只需跟隨箭頭指示，即可順利抵達(dá)滴滴專用上車點(diǎn)。通過在計(jì)算機(jī)視覺定位和三維場(chǎng)景構(gòu)建等方面的技術(shù)創(chuàng)新，滴滴地圖團(tuán)隊(duì)使用了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)這種友好易懂的交互方式，將虛擬的導(dǎo)航指引與真實(shí)的室內(nèi)場(chǎng)景進(jìn)行結(jié)合。這是AR技術(shù)在網(wǎng)約車場(chǎng)景的率先大規(guī)模應(yīng)用落地，而鄭州機(jī)場(chǎng)也成為了國(guó)內(nèi)首批可使用滴滴AR實(shí)景導(dǎo)航的機(jī)場(chǎng)之一。

滴滴戰(zhàn)略合作部總經(jīng)理熊勇表示，滴滴致力讓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)于交通樞紐，不斷優(yōu)化機(jī)場(chǎng)場(chǎng)景下的用戶體驗(yàn)，正與全國(guó)多個(gè)城市機(jī)場(chǎng)探索網(wǎng)約車規(guī)范管理的綜合方案。與鄭州機(jī)場(chǎng)的合作更為全面、深入，利用線上智能化引導(dǎo)結(jié)合線下專屬設(shè)施，合力解決司乘見面難，提升旅客交通出行體驗(yàn)。

隨著鄭州機(jī)場(chǎng)系列共建措施的投入使用，將提升第十一屆全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)期間旅客的出行體驗(yàn)。為了進(jìn)一步保障出行安全和服務(wù)品質(zhì)，滴滴面向鄭州司機(jī)在線上推送安全駕駛課程，并在線下召開多場(chǎng)安全培訓(xùn)工作，為司機(jī)師傅發(fā)放安全手冊(cè)、后排后視鏡及開車門安全提示車貼，致力為第十一屆全國(guó)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運(yùn)動(dòng)會(huì)保駕護(hù)航。未來，滴滴將繼續(xù)提供精細(xì)化場(chǎng)景服務(wù)和相關(guān)智能技術(shù)的研發(fā)，與行業(yè)主管部門一同持續(xù)優(yōu)化交通環(huán)境和用戶體驗(yàn)。

鄭州機(jī)場(chǎng)黨委副書記高杰表示，為了更好的滿足旅客多元化的出行需求，鄭州機(jī)場(chǎng)于2018年底將網(wǎng)約車納入機(jī)場(chǎng)綜合交通規(guī)范化管理范疇，通過引入專業(yè)管理公司、設(shè)置網(wǎng)約車遠(yuǎn)端停車區(qū)和專屬網(wǎng)約車上客區(qū)、嚴(yán)格場(chǎng)區(qū)運(yùn)營(yíng)車輛資格審核等方式建立了較為科學(xué)的管理模式，同時(shí)持續(xù)優(yōu)化完善標(biāo)識(shí)引導(dǎo)、候車環(huán)境、乘客權(quán)益保障等相關(guān)服務(wù)，形成了一套規(guī)范化網(wǎng)約車管理運(yùn)行流程。下一步，鄭州機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)以便捷旅客出行、優(yōu)化旅客乘車體驗(yàn)、保障旅客合法權(quán)益為出發(fā)點(diǎn)，不斷完善各項(xiàng)服務(wù)舉措。