近期有群眾反映,自家門前的充電樁悄悄提升了收費標準,充一夜花費近10元,“漲價幅度將近1倍,我認為不合理”“充電樁收費越來越貴了,都快要充不起了”。1月13日,針對電動自行車充電收費異常升高等情況,廣東省廣州市消費者委員會發(fā)布了消費提示。
2024年12月,廣州市發(fā)展和改革委員會、廣州市市場監(jiān)管局聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范電動自行車充電收費行為的提醒告誡函》(以下簡稱《提醒告誡函》),提醒各電動自行車充電設(shè)施經(jīng)營者、廣州市電動自行車行業(yè)協(xié)會要嚴格執(zhí)行有關(guān)電價政策,合理制定充電服務(wù)收費標準,對充電電費和服務(wù)費應(yīng)分別計價。
據(jù)了解,電動自行車充電收費異常升高主要表現(xiàn)在充電樁服務(wù)費與充電電費標注不清,或商家收取的電費雖符合《提醒告誡函》的要求,但額外加收高額服務(wù)費。此外,部分充電設(shè)施經(jīng)營者強制要求消費者充值預(yù)付卡,極大增加了消費者的使用與維權(quán)成本;使用煩瑣、相關(guān)信息標注不清晰,不少充電樁存在充電流程復(fù)雜、價格公示不清晰、手機小程序廣告過多等難題。
廣州市消委會倡議經(jīng)營者要嚴格按照《提醒告誡函》的要求,簡化充電樁使用流程,清晰、明了地展示各類收費標準,承擔起公共服務(wù)設(shè)施運營方的社會責任,在合理范圍內(nèi)定價,杜絕亂漲價、亂收費,助力營造放心、安心的消費環(huán)境。
廣州市消委會提醒消費者,在充電前要了解清楚充電服務(wù)設(shè)施的收費標準與明細,避免造成經(jīng)濟損失;充滿電后及時斷開電源,以免產(chǎn)生額外費用和安全風險。 |