摘要：2月19日，湖南省懷化市溆浦縣消費(fèi)者劉女士向新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)投訴，2022年2月18日，學(xué)校下發(fā)因?yàn)橐咔殛P(guān)于延期開學(xué)的通知。并下發(fā)紅頭文件請(qǐng)求交通部門能對(duì)學(xué)生未出行的交通費(fèi)用進(jìn)行全額退款。其購(gòu)買的青島航空于2022年2月26日上午由長(zhǎng)沙飛往包頭的飛機(jī)不得不退票，結(jié)果仍然收取了本人191元的手續(xù)費(fèi)。投訴詳情如下：

投訴內(nèi)容（事實(shí) 時(shí)間、地點(diǎn)、人物及事情起因、發(fā)展、結(jié)果）

2022年2月18日，內(nèi)蒙古科技大學(xué)下發(fā)因?yàn)橐咔殛P(guān)于延期開學(xué)的通知。并下發(fā)紅頭文件請(qǐng)求交通部門能對(duì)學(xué)生未出行的交通費(fèi)用進(jìn)行全額退款。本人購(gòu)買的青島航空于2022年2月26日上午由長(zhǎng)沙飛往包頭的飛機(jī)。因?yàn)閷W(xué)校防疫原因不得不退款，但仍然收取了本人191元的手續(xù)費(fèi)，經(jīng)19日找到客服，客服一直說他們公司沒有學(xué)生相關(guān)政策。

投訴請(qǐng)求: 退回本人被收取的手續(xù)費(fèi)。

現(xiàn)有證據(jù): 被扣金額，學(xué)校政策。

該投訴內(nèi)容由消費(fèi)者提供，現(xiàn)已在新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)首頁(yè)“公開和解”欄目公開，投訴人及被投訴雙方均可聯(lián)系本網(wǎng)發(fā)表意見，力爭(zhēng)盡快達(dá)成和解。

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