幫客戶管理財(cái)富，服務(wù)百姓生活；

圍繞企業(yè)需求的痛點(diǎn)難點(diǎn)創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，助力實(shí)體企業(yè)的發(fā)展；

探索綠色金融與普惠金融融合發(fā)展，截至2018年末累計(jì)為河南200多家節(jié)能環(huán)保企業(yè)提供500多億元綠色融資……近年來，興業(yè)銀行鄭州分行圍繞客戶需求不斷提升服務(wù)質(zhì)效，從產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)全流程促進(jìn)金融服務(wù)成效的提升，為譜寫中原更加出彩的新篇章作出了積極貢獻(xiàn)。

服務(wù)民生

提升體驗(yàn)，助力市民財(cái)富增值

多年來，興業(yè)銀行鄭州分行始終堅(jiān)持以客戶為中心，持續(xù)加強(qiáng)全流程主動服務(wù)，牢記“人無我有、人有我優(yōu)”的服務(wù)宗旨，延伸服務(wù)半徑，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升客戶體驗(yàn)。

針對市民的財(cái)富管理需求，興業(yè)銀行創(chuàng)新推出了以“安愉人生”“活力人生”“寰宇人生”“百富人生”為代表的金融產(chǎn)品，無論你從事什么職業(yè)、無論你屬于哪個(gè)年齡層，在興業(yè)銀行總能找到一款適合的產(chǎn)品，讓自己的財(cái)富實(shí)現(xiàn)增值。

此外，興業(yè)銀行針對未在興業(yè)銀行辦過理財(cái)業(yè)務(wù)的客戶還推出了新客理財(cái)系列活動，以幫助更多客戶實(shí)現(xiàn)財(cái)富保值增值。新開借記卡30天內(nèi)的客戶，購買相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品后，到期自動贖回。興業(yè)銀行新客專享的系列理財(cái)定期發(fā)行，通過銀行柜面、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等渠道均可辦理。據(jù)了解，客戶通過上述渠道辦理業(yè)務(wù)不僅方便快捷，而且對各類產(chǎn)品信息及時(shí)掌握，此外，興業(yè)銀行產(chǎn)品也得到越來越多的客戶認(rèn)可與信賴。

與此同時(shí)，興業(yè)銀行鄭州分行還通過開展豐富多彩的公眾宣傳教育活動履行銀行社會責(zé)任，切實(shí)保護(hù)了金融消費(fèi)者合法權(quán)益，在市民中樹立了良好的社會形象。

創(chuàng)新思路

破解痛點(diǎn)難點(diǎn)，助力實(shí)體企業(yè)發(fā)展

痛點(diǎn)和難點(diǎn)，往往是創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)和切入點(diǎn)。

興業(yè)銀行鄭州分行在服務(wù)實(shí)體企業(yè)的過程中，一戶一策，創(chuàng)新思路，為實(shí)體企業(yè)的快速發(fā)展注入金融“血液”。新鄉(xiāng)一家“輕資產(chǎn)、快發(fā)展”的新三板企業(yè)，2017年春節(jié)前后，深陷融資難困境，企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人拜訪過多家銀行，一無所獲。該行工作人員經(jīng)過深入了解發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)近年來業(yè)務(wù)量發(fā)展迅速，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向高附加值的三元正極材料傾斜，市場前景較為廣闊，但因無合適抵押物，授信方案遲遲無法敲定。該行想客戶之所想、急客戶之所急，最終找到了業(yè)務(wù)突破口——“新三板股權(quán)質(zhì)押融資業(yè)務(wù)”。短短一個(gè)月內(nèi)，該企業(yè)獲批1000萬授信并成功放款。此后的兩年間，鄭州分行根據(jù)該企業(yè)的實(shí)際需求不斷進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，支持力度從1000萬增長到4000萬元，有效支持了企業(yè)的快速發(fā)展，目前該企業(yè)成長為全國鋰電正陽極材料行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。

此外，興業(yè)銀行鄭州分行還為大型企業(yè)創(chuàng)新直接融資方式。比如2018年通過發(fā)債等金融產(chǎn)品為永城煤電控股集團(tuán)有限公司融資50多億元，助力平煤股份推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級和綠色發(fā)展的9.7億元綠色債業(yè)務(wù)成功落地，全年共承銷債務(wù)融資工具人民幣122億元，不僅降低了企業(yè)融資成本，而且增強(qiáng)了服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效。

“綠色+普惠”

500多億元貸款支持節(jié)能環(huán)保企業(yè)

作為國內(nèi)首家赤道銀行，興業(yè)銀行持續(xù)深耕綠色金融，深入探索綠色金融與普惠金融的融合發(fā)展路徑，從服務(wù)對象和內(nèi)容兩方面入手，將綠色金融原則、項(xiàng)目評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、方法貫穿于涉農(nóng)貸款、小微民營企業(yè)貸款、脫貧攻堅(jiān)、雙創(chuàng)貸款等普惠金融業(yè)務(wù)辦理過程中，致力于提升綠色金融的普惠性。截至2018年末，興業(yè)銀行鄭州分行已累計(jì)為河南省內(nèi)200多家節(jié)能環(huán)保企業(yè)提供綠色金融融資500多億元，余額達(dá)180億元，較年初新增63億元。

為更好服務(wù)“三農(nóng)”，興業(yè)銀行鄭州分行還創(chuàng)新推出了“糧儲貸”業(yè)務(wù)，先后為全省糧食收儲類企業(yè)提供資金支持4.27億元，確保農(nóng)民豐產(chǎn)增收。為保障涉農(nóng)企業(yè)貸款規(guī)模資源充足，該行通過投資銀行、供應(yīng)鏈金融、標(biāo)準(zhǔn)債權(quán)融資等創(chuàng)新業(yè)務(wù)手段滿足大型企業(yè)融資需求，騰挪置換出貸款規(guī)模，支持涉農(nóng)企業(yè)發(fā)展。

此外，興業(yè)銀行鄭州分行堅(jiān)持“減費(fèi)讓利”，持續(xù)推動服務(wù)重心下沉，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與產(chǎn)品創(chuàng)新相結(jié)合，不斷完善專屬產(chǎn)品服務(wù)體系，打造出“循環(huán)貸”“易速貸”“交易貸”“連連貸”等具有自身特色的涉農(nóng)小微金融服務(wù)模板。

近年來，興業(yè)銀行鄭州分行堅(jiān)持將發(fā)展綠色金融與支持“三農(nóng)”發(fā)展相結(jié)合，積極滿足客戶的多元化需求，走出了一條特色化經(jīng)營與差異化支持相結(jié)合的支農(nóng)之路，截至2018年末，該行涉農(nóng)貸款余額150億元，較年初增加27億元。