近日，已退休在海南長期居住的趙大爺在建行網(wǎng)點通過自助設(shè)備成功辦理了黑龍江省養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證?！安恍枰乩霞?，也不需要麻煩孩子們下載手機軟件，我自己帶著身份證去建行網(wǎng)點一會就辦好了，真沒想到！”趙大爺表示，自己家門口就有一個建行網(wǎng)點，沒想到能跨省辦政務(wù)，真是大大方便了他的生活。

　　金融和政務(wù)的融合，對建行早已不陌生。2019年起，在“科技、普惠、共享”的新金融理念指引下，建行將智慧政務(wù)作為一項全行戰(zhàn)略來推動，三年時間，已助力13省10市政府打造智慧政務(wù)平臺，服務(wù)用戶接近兩億。建行將“跨省通辦”作為一次大考，幫助政府研究解決問題，積極成為社會治理的參與者、助力者和賦能者。

　　渠道共享，打通政務(wù)最后一公里

　　網(wǎng)點作為銀行服務(wù)的神經(jīng)末梢，是服務(wù)大眾美好生活的綜合載體，擁有線上渠道不可替代的渠道優(yōu)勢。建行充分發(fā)揮網(wǎng)點舒適、便捷、安全的特點，將網(wǎng)點打造成為百姓身邊的政務(wù)服務(wù)大廳，已實現(xiàn)全行超過14000個網(wǎng)點辦理政務(wù)服務(wù)，網(wǎng)點可辦、可查、可預(yù)約事項超過4000項。今年6月，建行進(jìn)一步在網(wǎng)點自助設(shè)備上線政務(wù)“跨省通辦”功能，并配置高拍儀等政務(wù)機具。

　　截至目前，建行網(wǎng)點已上線全國24個省市自治區(qū)共計739項“跨省通辦”事項，涵蓋養(yǎng)老、社保醫(yī)保、公積金、不動產(chǎn)等跨省熱門事項。在全行統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)支撐下，打破了地域的限制，有效解決了跨省辦事“多地跑”“折返跑”問題。

　　科技賦能，助力區(qū)域互聯(lián)互通

　　據(jù)悉，為打造更加開放便捷的西南五省政務(wù)服務(wù)環(huán)境，2021年4月，西南五省簽訂了《政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議》，并統(tǒng)一與建行建立統(tǒng)籌協(xié)作機制，協(xié)同推進(jìn)線上“一網(wǎng)通辦”、線下異地代收代辦，加強數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，目前已發(fā)布第一批西南五省“跨省通辦”事項清單，包含國家要求實現(xiàn)通辦的128項和區(qū)域特色服務(wù)20項，涉及民政、稅務(wù)、交通等17個部門，涵蓋戶籍遷移、醫(yī)保社保、住房公積金辦理、道路運輸?shù)雀哳l服務(wù)事項。

　　8月20日，西南五省“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)正式上線，通過創(chuàng)新采用多節(jié)點調(diào)度分發(fā)機制，初步實現(xiàn)通辦事項“收、分、轉(zhuǎn)、匯、查”，區(qū)域內(nèi)線上服務(wù)自動分發(fā)、流轉(zhuǎn)，線下異地代收代辦，為同一事項“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”提供了平臺支撐，將為五省企業(yè)和群眾提供更多更便利的異地政務(wù)服務(wù)。

　　流程優(yōu)化，改善百姓辦事體驗

　　實現(xiàn)“跨省通辦”，通是基礎(chǔ)、辦是核心。建行聚焦政務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和服務(wù)流程的優(yōu)化，將開展事項梳理作為“跨省通辦”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，助力政府優(yōu)化調(diào)整“跨省通辦”事項業(yè)務(wù)規(guī)則，明確申請條件、申報方式、受理模式、辦理時限等內(nèi)容，提升政務(wù)服務(wù)事項的標(biāo)準(zhǔn)化程度，改善區(qū)域間企業(yè)百姓辦事體驗。

　　截至目前，建行已參與13省政務(wù)事項梳理，累計對接2.5萬個政府單位，梳理330萬項政務(wù)事項目錄、完成700萬項實施清單的標(biāo)準(zhǔn)化梳理。梳理優(yōu)化后，平均辦事材料減少30%；辦理時間減少38%；跑動次數(shù)由原來的每個事項單獨跑一次轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€主題多個事項跑1-2次即可，減少比例達(dá)60%以上，為實現(xiàn)同一事項在不同地域無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理打下堅實基礎(chǔ)。