近日，國家發(fā)展改革委、商務(wù)部聯(lián)合印發(fā)《促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容2022年工作要點(diǎn)》，《要點(diǎn)》明確指出，聚焦重點(diǎn)人群加大服務(wù)供給，大力推動(dòng)家政行業(yè)多元精準(zhǔn)發(fā)展；以信用建設(shè)為主要抓手，大力推動(dòng)家政行業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。圍繞要點(diǎn)，輕松到家利用自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，響應(yīng)國家政策，大力招募優(yōu)秀家政從業(yè)者，提供完善的培訓(xùn)體系，為萬千家庭帶來品質(zhì)服務(wù)。

擴(kuò)大招募渠道，破解供給難題

根據(jù)中國家庭服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，目前我國家政從業(yè)人員人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)需求人數(shù)，家政市場(chǎng)供需缺口高達(dá)1000-3000萬人。2021年第三季度全國招聘大于求職“最缺工”的100個(gè)職業(yè)排行中，家政服務(wù)員位居第七名，市場(chǎng)對(duì)家政服務(wù)行業(yè)的需求程度可見一斑。

面對(duì)龐大的市場(chǎng)需求，輕松到家持續(xù)加碼家政人才的招募，破解供給難題。通過“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)場(chǎng)招聘”的方式，在線直聘匹配就業(yè)意向，實(shí)地考察確認(rèn)就業(yè)崗位，線上與線下相結(jié)合，增強(qiáng)崗位匹配度，實(shí)現(xiàn)相關(guān)人員的快速就業(yè)。同時(shí)，輕松到家通過與偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的人才市場(chǎng)合作，既實(shí)現(xiàn)了當(dāng)?shù)孛撠毠?jiān)與再就業(yè)，也保障了家政人員的部分來源。目前，輕松到家提供的家政服務(wù)崗位已接近萬人。

完善培訓(xùn)體系，品質(zhì)服務(wù)百萬家庭

在家政服務(wù)行業(yè)，從業(yè)者多數(shù)為女性，且大多來自村鎮(zhèn)地區(qū)。她們年紀(jì)較大，整體學(xué)歷水平較低，導(dǎo)致服務(wù)水平較有限。為給用戶提供更好的家政服務(wù)，輕松到家建立了一套完善的培訓(xùn)體系。

輕松到家自成立起就依托高效的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式、日臻完善的產(chǎn)品研發(fā)體系以及智能化的服務(wù)管理系統(tǒng)，獨(dú)創(chuàng)8區(qū)70項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在家政從業(yè)人員入職時(shí)，進(jìn)行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，對(duì)整個(gè)服務(wù)操作流程進(jìn)行規(guī)范，并實(shí)行跟單學(xué)習(xí)機(jī)制，保障每單服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)，輕松到家自主研究開發(fā)了一整套家政從業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)級(jí)和打分機(jī)制，在售后評(píng)價(jià)體系里追蹤服務(wù)的完成質(zhì)量。針對(duì)服務(wù)評(píng)分系統(tǒng)末位人員，將定期進(jìn)行召回，實(shí)行強(qiáng)化專項(xiàng)服務(wù)培訓(xùn)，提升從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量。在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的過程中，不斷優(yōu)化服務(wù)，追求品質(zhì)保障。截止目前，輕松到家已累計(jì)為100萬余戶家庭提供超500萬次規(guī)范、品質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)為社會(huì)培養(yǎng)了一批批的專業(yè)家政服務(wù)人員。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化生活服務(wù)提供商，輕松到家始終堅(jiān)持以家庭為核心，致力于用科技和創(chuàng)新，改善中國人的生活。未來，輕松到家將持續(xù)深耕家政領(lǐng)域，根據(jù)市場(chǎng)需求，打造家政服務(wù)新業(yè)態(tài)，提供更多家政服務(wù)就業(yè)崗位，用品質(zhì)服務(wù)陪伴萬千家庭，讓中國家庭生活更輕松。