摘要：日前，鄭州周先生向新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)反映，前不久他通過土巴兔裝修網(wǎng)聯(lián)系一家裝修公司為自己的老房子進(jìn)行重新裝修，在支付29000元開始裝修過程中發(fā)現(xiàn)和裝修前談的不一樣，很多建材都不包含，懷疑被套路，希望和裝修公司解除合同，退還多交的裝修費(fèi)。投訴詳情如下：

投訴人情況

　　投訴人：周先生 電話： 185****7198

　　地址：鄭州市二七區(qū)京廣路與新圃西街

被投訴人信息

　　被投訴人：河南佳尼裝飾工程有限公司 電話：188****6220

　　地址：鄭州市二七區(qū)金沙江路 188 號錦繡商務(wù)大廈 8 樓 820

投訴內(nèi)容(事實(shí) 時(shí)間、地點(diǎn)、人物及事情起因、發(fā)展、結(jié)果)

　　2023年 6月,我在手機(jī)看到土巴兔裝修網(wǎng)的廣告，土巴兔裝修網(wǎng)容服聯(lián)系我， 給我安排了三家裝修公司按約定時(shí)間來和我接洽裝修房屋事宜，經(jīng)過溝通篩選之 后選擇了一家規(guī)模小的裝修公司:河南佳尼裝飾工程有限公司和另外一家非土巴 兔推薦的裝修公司“ 一工家舊房”公司。

　　河南佳尼裝飾工程有限公司工作人員：秦總和劉明利非常有誠意接我家的裝 修工程，秦總和劉明利帶我去參觀她們正在裝修的房屋，我們的溝通很愉快，我 就和秦總、劉明利說:“ 一工家舊房翻新”裝修好，優(yōu)惠過伍萬染仟多，給你們伍萬 捌仟元照“ 一工家舊房翻新” 的項(xiàng)目(全包工包料)給我裝修好就行了,就這樣7 月27 日簽了裝修合同，交了 1000 元訂金。當(dāng)時(shí)溝通比較愉快，我說看一下合同，秦 總說都是國家定制的不用看，相信國家定制的肯定沒有問題就沒有看。我又說給 我一份項(xiàng)目預(yù)算價(jià)格清單(我計(jì)劃和“ 一工家舊房翻新”對照一下)秦總說回頭讓明 利打印一份給你，當(dāng)時(shí)就沒有給清單。

　　過幾天電話溝通裝修事宜，說是不包括門套、窗戶套，這不對呀，就去她們 公司當(dāng)面溝通，本意是要解除合同，退還 1000 元訂金。

　　到了她們公司，給我在電腦看了非常多的項(xiàng)目價(jià)格，又說給我優(yōu)惠了多少多 少，稀里糊涂又給她們交了 28000 元整(我不會(huì)操作轉(zhuǎn)賬，秦總就非?？斓陌艳D(zhuǎn) 賬操作完成了)

　　發(fā)生糾紛后,再到她們公司溝通裝修事宜，說不了幾句話就讓我看電腦上的 項(xiàng)目、價(jià)格,我是堅(jiān)決不看了。后來電話溝通裝修事宜，秦總也承認(rèn)玩文字游戲, 把客戶玩到頭暈(通話錄音為證)。我騰空房屋后，河南佳尼裝飾工程有限公司就安排施工隊(duì)進(jìn)場施工，水、電 路工程快完工的時(shí)候，我在群里問潔具、花灑、水龍頭是啥牌子的?秦總回復(fù)說 可能不包括潔具。我就打電話溝通，要項(xiàng)目價(jià)格清單,我說要了兩次你們都沒有 給我，水、電路工程完工后劉明利讓我付給她們 8000 元的水電工程款，我說 58000 元不包括水電路工程款嗎?她說只預(yù)收了 2000 元，現(xiàn)在的水電工程款是 10518 , 優(yōu)惠 518 元，再交 8000 元。(說是 58000 元里只有 2000 元),我說的是對照“ 一工 家舊房翻新”項(xiàng)目來裝修的，你們列的清單不是我認(rèn)可的呀。讓我合同外再付8000 元，我拒絕付款就停工了。

　　土巴兔裝修網(wǎng)讓我們自行協(xié)商解除合同,我們經(jīng)過多次協(xié)商，她們從 26351 元降到 16500 元(日前的施工量) ，我也請裝修師傅(資深)來評估了現(xiàn)在的施工量 最多是 10700 元。我打算給他按照 10700 元付款后解除合同，但是他們不同意。

　　現(xiàn)在的情況是:土巴兔裝修還托管著我 17400 元，(合同不解除，不能退還給 我，河南佳尼工程有限公司收到工程款 11600 元,秦總很有底氣的說:不支付 8000 元水電工程款，我們可以跟你耗。

　　目前停工一個(gè)月了，我在外租房租金是每個(gè)月 800 元。這樣的不良商家坑害 消費(fèi)者，請求市場監(jiān)督管理局按國家規(guī)定進(jìn)行懲罰與管理，對消費(fèi)者造成的損失 進(jìn)行賠償。

　　河南佳尼裝飾有限司有合同欺騙欺行為，合同規(guī)定簽訂合同書時(shí)，同時(shí)要有 項(xiàng)目預(yù)算報(bào)價(jià)書，我認(rèn)為是故意不給我，我請的裝修師傅對施工量評估時(shí)，河南 佳尼裝修公司給我用的是最便宜的一款水管線路。

投訴請求:

　　1、按照實(shí)際的施工量扣除 10700 元后解除合同;

現(xiàn)有證據(jù)：施工合同及溝通錄音

　　2023年10月13日新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)受理并介入。

　　2023年10月25日新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)回訪：該投訴雙方尚未達(dá)成和解。

　　該投訴已在新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)首頁“公開和解”欄目公開，投訴及被投訴雙方均可發(fā)表意見，力爭盡快達(dá)成和解。

      新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)溫馨提示：
             當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，除了向行政機(jī)關(guān)投訴之外還可以通過新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)“我要投訴”欄目及關(guān)注“新時(shí)代消費(fèi)網(wǎng)”V-X公-眾-號在快速投訴欄目進(jìn)行在線投訴，我們將聯(lián)手消費(fèi)者維權(quán)組織竭誠為您維權(quán)。