突如其來的疫情為打亂了許多人的生活節(jié)奏，一些社區(qū)因疫情而封閉，不少市民也選擇宅在家中減少外出，外賣就成為了市民解決一日三餐和生活用品采購的重要方式。

自深圳2月上旬陸續(xù)發(fā)生散狀確診病例以來， 為了全力做好防控工作，美團(tuán)外賣在做好騎手健康監(jiān)測(cè)、消殺防護(hù)的同時(shí)，迅速啟動(dòng)了無接觸安心送，并嚴(yán)格按照深圳防疫部門規(guī)定，要求上崗騎手保持有效核酸檢測(cè)，同時(shí)聯(lián)動(dòng)相關(guān)政府部門，為騎手組織核酸檢測(cè)專場(chǎng)。多措并舉，確保廣大消費(fèi)者、商戶和騎手們的健康和安全。

開設(shè)核酸檢測(cè)專場(chǎng)，上崗騎手須保持有效核酸檢測(cè)記錄

自深圳2月疫情陸續(xù)發(fā)生以來，深圳多區(qū)都開辟了針對(duì)外賣員、快遞員、保潔等重點(diǎn)行業(yè)人群的核酸檢測(cè)專場(chǎng)，切實(shí)保障一線勞動(dòng)者快速進(jìn)行核酸檢測(cè)確保安全。

2月23日，美團(tuán)外賣龍華區(qū)龍勝站的騎手王勇和騎手兄弟們來到核酸檢測(cè)點(diǎn)外，大家分組排隊(duì)，登記信息、測(cè)量體溫，然后依次進(jìn)行核酸檢測(cè)，整個(gè)過程只用了5分鐘的時(shí)間?！昂怂釞z測(cè)一定要按時(shí)做的，保障我們安全也保障用戶安全，但集中的核酸檢測(cè)往往要排隊(duì)很久，其實(shí)挺耽誤我們工作的時(shí)間，但有了專場(chǎng)，幾分鐘就做完了，非常感謝政府能給騎手開辟專場(chǎng)，真的是太方便了！”王勇說。

騎手正在進(jìn)行核酸檢測(cè)

美團(tuán)外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，平臺(tái)嚴(yán)格按照深圳防疫部門規(guī)定，要求上崗騎手保持有效核酸檢測(cè)，“同時(shí)，為了讓外賣騎手能夠快速做完核酸檢測(cè)，相關(guān)政府部門也是大力支持，為騎手持續(xù)組織核酸檢測(cè)專場(chǎng)，平臺(tái)將全力確保配送安全，做好城市保供給?！?/p>

無接觸安心送讓市民安心取餐

疫情之下，外賣配送成為了城市“保供給”的重要渠道。據(jù)了解，本輪疫情爆發(fā)以來，除部分封閉區(qū)域外，美團(tuán)外賣在深圳的配送業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，騎手們穿梭在大街小巷里，為不便出門的市民送去餐品和生活物資。

為了全面保障騎手和消費(fèi)者的安全和健康，目前美團(tuán)外賣正在聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門，為騎手開辟免費(fèi)核酸檢測(cè)專場(chǎng)或綠色通道，推進(jìn)騎手進(jìn)行全員核酸檢測(cè)。同時(shí)，美團(tuán)外賣在深圳儲(chǔ)備了充足的口罩等防疫物資，各站點(diǎn)設(shè)立了健康狀況臺(tái)賬，每天對(duì)騎手的健康狀況保持登記跟蹤。站點(diǎn)會(huì)對(duì)騎手進(jìn)行體溫測(cè)量，如有異常會(huì)立即要求騎手停止工作就醫(yī)。騎手工作時(shí)，要求騎手配送全程必須佩戴口罩，勤洗手，一天進(jìn)行兩次餐箱消毒。

騎手正在使用取餐柜進(jìn)行“無接觸配送”

為保證用戶和騎手在收餐環(huán)節(jié)的安全，最大限度降低人與人接觸，目前平臺(tái)已全面推行“無接觸配送”，倡導(dǎo)用戶通過“訂單備注”、電話、App內(nèi)在線對(duì)話等方式，與騎手協(xié)商餐品放置位置，實(shí)現(xiàn)無接觸配送。同時(shí)，美團(tuán)外賣也在長沙部分核心寫字樓、公寓、住宅陸續(xù)鋪設(shè)了外賣智能取餐柜，取餐柜有保溫和消毒功能，讓市民實(shí)現(xiàn)無接觸安心取餐。

此外，美團(tuán)外賣也啟動(dòng)了騎手保護(hù)政策，疫情防控期間，對(duì)于因小區(qū)封閉等原因造成的訂單超時(shí)、訂單取消及用戶投訴等，平臺(tái)將對(duì)騎手予以免責(zé)。