摘要：日前，漯河臨潁縣王先生向新時代消費網(wǎng)反映，他在抖音上購買了一款吉普(福建) 電氣有限公司生產(chǎn)的一款MKT-88型按摩椅，使用一段時間后，靠背處皮革出現(xiàn)破損，多次聯(lián)系廠家以種種理由不包售后。投訴詳情如下：

投訴人情況

　　投訴人：王先生 電話： 138****6440

　　地址：漯河市臨潁縣

被投訴人信息

　　被投訴人：吉普(福建) 電氣有限公司 電話：133****7728

　　聯(lián)系人：客服 地址：福建省寧德市福安市坂中鄉(xiāng)坑下村外爐洋33號

投訴內(nèi)容(事實 時間、地點、人物及事情起因、發(fā)展、結(jié)果)

　　2023年3月，我在抖音平臺訂購了吉普(福建) 電氣有限公司生產(chǎn)的一款MKT-88型按摩椅，先是給他們轉(zhuǎn)了100元定金，剩余的他們要求貨到付款。3月16日，我收到了他們發(fā)來的物流，查驗產(chǎn)品沒問題之后我向物流公司又支付了2380元尾款。然而，這款按摩椅還沒有用到六個月，按摩椅的靠背處就出現(xiàn)了破損的情況，后來情況越來越嚴重。我多次給他們廠家反應(yīng)這個問題，要求退貨或者免費維修，對方以各種理由遲遲不處理。

投訴請求:

退貨或者免費維修。

現(xiàn)有證據(jù)：相關(guān)照片

      2023年11月3日新時代消費網(wǎng)介入

     2023年11月9日回訪消費者：問題已經(jīng)解決，謝謝。

　　該投訴已在新時代消費網(wǎng)首頁“公開和解”欄目公開，投訴及被投訴雙方均可發(fā)表意見。

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