日前，遼寧省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布2023年景區(qū)消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，多數(shù)受訪者認(rèn)為遼寧的旅游市場(chǎng)環(huán)境非常好，對(duì)景區(qū)服務(wù)表示認(rèn)可。

　　據(jù)了解，本次問(wèn)卷調(diào)查覆蓋遼寧省內(nèi)6個(gè)5A景區(qū)、23個(gè)4A景區(qū)、1個(gè)3A景區(qū)，共收集有效樣本3655份。調(diào)查圍繞景區(qū)環(huán)境和配套設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、餐飲小吃、票價(jià)和優(yōu)惠政策、文創(chuàng)產(chǎn)品和伴手禮五個(gè)方面展開(kāi)。遼寧省景區(qū)總體得分為87.2分，所有指標(biāo)得分均超過(guò)80分。

　　在被調(diào)查的5A景區(qū)中，綜合滿(mǎn)意度得分排名前五位的是沈陽(yáng)世博園、盤(pán)錦紅海灘國(guó)家風(fēng)景廊道景區(qū)、大連市金石灘景區(qū)、鞍山市千山景區(qū)、大連老虎灘海洋公園;4A景區(qū)中，綜合滿(mǎn)意度得分排名前五的是錦州市北鎮(zhèn)青巖寺景區(qū)、沈陽(yáng)故宮博物院、朝陽(yáng)市鳳凰山景區(qū)、盤(pán)錦黑風(fēng)關(guān)古鎮(zhèn)、葫蘆島市興城市古城景區(qū)。

　　調(diào)查中消費(fèi)者也反饋了一些問(wèn)題。在環(huán)境和配套設(shè)施方面：部分景區(qū)枯枝清理不及時(shí)，垃圾桶較少;停車(chē)場(chǎng)位置較遠(yuǎn)，標(biāo)識(shí)不清晰，沒(méi)有充足的停車(chē)位;休息區(qū)不足，位置分布不合理;洗手間配置少，衛(wèi)生差，指示不清;安全設(shè)施(救生衣、安全帶)太臟，安全提示不足。在服務(wù)質(zhì)量方面：客流量大時(shí)，部分景區(qū)秩序管理不足，工作人員態(tài)度不好，游覽車(chē)速度過(guò)快，講解不到位。在餐飲小吃方面：沒(méi)有當(dāng)?shù)靥厣?，衛(wèi)生條件堪憂(yōu)。在票價(jià)和優(yōu)惠政策方面：喂食小動(dòng)物、搭乘游覽車(chē)等二次消費(fèi)價(jià)格不合理。在文創(chuàng)產(chǎn)品和伴手禮方面：價(jià)格偏高、實(shí)用性不強(qiáng)，缺乏設(shè)計(jì)感、顏值不高，宣傳力度不夠。

　　記者了解到，遼寧省消費(fèi)者協(xié)會(huì)下一步將結(jié)合本次調(diào)查結(jié)果，向有關(guān)部門(mén)提出建議，傳遞消費(fèi)者心聲，為促進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)、提振消費(fèi)信心發(fā)揮積極作用。