安徽省合肥市肥西縣消保委近日成功調(diào)解了一起電動車消費(fèi)糾紛，最終商家為消費(fèi)者更換了一輛新車。

　　肥西縣花崗鎮(zhèn)的胡先生于2017年5月在肥西縣上派鎮(zhèn)花1.05萬元購買了一輛電動車，使用不到兩個月就出現(xiàn)了問題。經(jīng)銷商進(jìn)行了維修、調(diào)試，2017年10月又換了車架，總共修理了近10次。2017年年底，該車故障嚴(yán)重，無法使用。消費(fèi)者多次找商家要求更換新車，經(jīng)銷商和生產(chǎn)廠家互相推諉。消費(fèi)者無奈求助于消保委。

　　肥西縣消保委受理投訴后，與經(jīng)銷商取得聯(lián)系。經(jīng)銷商表示已與廠家多次協(xié)商，但廠家始終不予解決。消保委工作人員聯(lián)系位于浙江省臺州市的廠家，說明消費(fèi)者遇到的實際困難，指出其所售商品存在的質(zhì)量問題，明確其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任以及失信可能造成的后果。

　　經(jīng)過3次溝通和協(xié)調(diào)，生產(chǎn)廠家同意為消費(fèi)者更換一輛新的電動車。近日，消費(fèi)者收到了更換的新車。