近日，《財(cái)經(jīng)》新媒體發(fā)起并主辦的第四屆“新獎(jiǎng)”榜單正式揭曉，招商銀行信用卡旗下的掌上生活A(yù)pp憑借行業(yè)領(lǐng)先的智慧風(fēng)控體系，從一眾競(jìng)品中突圍而出，與淘寶、京東金融、云閃付等一起入選“年度最佳App使用安全獎(jiǎng)”。此次評(píng)選由北京大學(xué)電子商務(wù)法研究中心、天眼查、易觀分析等機(jī)構(gòu)提供理論和數(shù)據(jù)支持，極具客觀性、權(quán)威性。

基于移動(dòng)互聯(lián)特性打造的系統(tǒng)架構(gòu)與風(fēng)險(xiǎn)管理方法論、“反電信詐騙鏈?zhǔn)椒揽亍斌w系、隱私與數(shù)據(jù)安全專(zhuān)項(xiàng)保障，是掌上生活在用戶使用安全方面的“三大法寶”。

系統(tǒng)架構(gòu)與風(fēng)險(xiǎn)管理方法論“雙管齊下”，風(fēng)控與體驗(yàn)平衡發(fā)展

如何讓用戶既安全又便捷地使用App，在風(fēng)險(xiǎn)管理與用戶體驗(yàn)之間尋找“最優(yōu)解”，是企業(yè)持續(xù)探索與實(shí)踐的時(shí)代命題。掌上生活A(yù)pp作為招行信用卡智慧風(fēng)控體系的重要組成部分，自2015年起全面開(kāi)放用戶體系，支持多家銀行持卡人的注冊(cè)和使用，其基于移動(dòng)互聯(lián)特性打造的系統(tǒng)架構(gòu)與風(fēng)險(xiǎn)管理方法論，在不斷變幻的外部風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境中始終守好安全這方凈土。

系統(tǒng)架構(gòu)方面，掌上生活A(yù)pp自主研發(fā)了同業(yè)首個(gè)基于開(kāi)源流處理技術(shù)的移動(dòng)互聯(lián)風(fēng)控系統(tǒng)，目前已全面實(shí)現(xiàn)“行為+支付+交互”實(shí)時(shí)風(fēng)控，日均處理超5000萬(wàn)的多窗口、多維度數(shù)據(jù)。行業(yè)人士表示，掌上生活A(yù)pp這套實(shí)時(shí)風(fēng)控體系能通過(guò)復(fù)雜模型及專(zhuān)家經(jīng)驗(yàn)規(guī)則實(shí)時(shí)分析、識(shí)別用戶行為及支付風(fēng)險(xiǎn)，并采用差異化的交互工具與用戶“溝通”，保障賬戶安全并兼顧用戶體驗(yàn)。

在風(fēng)險(xiǎn)管理方法論方面，掌上生活A(yù)pp率先將防控理念從“銀行管理”升級(jí)為“銀行+用戶”共同管理的雙邊模式，將部分風(fēng)險(xiǎn)管理能力讓渡給用戶，先后推出了“一鍵鎖卡”、“安全中心”等面向用戶的風(fēng)險(xiǎn)管理工具及安全教育渠道，受到廣大用戶好評(píng)。

構(gòu)建“反電信詐騙鏈?zhǔn)椒揽亍斌w系，風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)率超90%

近年來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙已演變成為重大的社會(huì)及民生問(wèn)題，嚴(yán)厲打擊電信詐騙是響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，踐行銀行社會(huì)責(zé)任的重要體現(xiàn)，更是App使用安全的題中之義。掌上生活A(yù)pp充分研究黑產(chǎn)詐騙“劇本”、受騙客群特征、資金轉(zhuǎn)移過(guò)程等，并依托高并發(fā)、大吞吐、多算法的移動(dòng)互聯(lián)風(fēng)控系統(tǒng)，構(gòu)建“反電信詐騙鏈?zhǔn)椒揽亍斌w系。

據(jù)了解，該“反電信詐騙鏈?zhǔn)椒揽亍斌w系包括實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、客戶資金攔截及挽回、生態(tài)聯(lián)防聯(lián)控等核心模塊，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，取得風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)率超90%、資金止損率超80%的亮眼成績(jī)，該體系因此也榮獲上海市銀行同業(yè)公會(huì)“上海銀行業(yè)年度創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

隱私與數(shù)據(jù)安全專(zhuān)項(xiàng)保障，為信息安全保駕護(hù)航

隨著《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)相繼落地，用戶隱私被前所未有地重視。2021年，掌上生活A(yù)pp進(jìn)行了數(shù)十次的隱私安全專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)化，涉及近百個(gè)功能點(diǎn)，以更嚴(yán)格地控制數(shù)據(jù)授權(quán)范圍，減少不必要的信息使用場(chǎng)景，確保信息采集的“最小必要”。如掌上生活A(yù)pp新增“隱私管理”功能，為用戶提供資料查詢(xún)、授權(quán)第三方應(yīng)用管理、授權(quán)手機(jī)系統(tǒng)權(quán)限管理、個(gè)性化推薦設(shè)置、隱私權(quán)政策查詢(xún)等功能，方便查詢(xún)管理個(gè)人信息與授權(quán)情況。

除隱私安全，掌上生活A(yù)pp還在數(shù)據(jù)安全方面全方位發(fā)力，如通過(guò)關(guān)鍵場(chǎng)景使用專(zhuān)有鍵盤(pán)輸入、數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)等方式，切實(shí)保障用戶數(shù)據(jù)安全。

數(shù)字化可以讓整個(gè)人類(lèi)社會(huì)更“聰明”，也可能讓安全更“脆弱”。掌上生活A(yù)pp依托精細(xì)化產(chǎn)品策略與技術(shù)升級(jí)，為用戶提供兼具安全與體驗(yàn)的服務(wù)，成為首批通過(guò)“移動(dòng)金融客戶端應(yīng)用軟件實(shí)名備案”的App之一。面對(duì)不斷變化的外部風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境，掌上生活A(yù)pp也將通過(guò)內(nèi)生態(tài)貫通、外生態(tài)合作的“合縱連橫”策略，為廣大用戶的App使用安全當(dāng)好“守門(mén)員”。