拓寬品類 擴(kuò)大消費規(guī)模

作為國美全零售的線上第一主戰(zhàn)場，真快樂APP以滿足消費者多元需求為出發(fā)點，打造除家電外，覆蓋食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護(hù)六大核心品類的超全供應(yīng)鏈，實現(xiàn)了從電器拓展到全品類滿足家庭剛需的“家·生活”綜合服務(wù)平臺的建設(shè)。國美不斷升級的全模式拓品策略，更讓全渠道商品SKU突破200萬大關(guān)，成為了消費者一站式購齊多品類的理想目的地，極大地擴(kuò)大了消費規(guī)模。

嚴(yán)控質(zhì)量 提振消費信心

商品質(zhì)量安全是消費者最為關(guān)心的事，國美通過高水平供應(yīng)鏈的有效供給，極大地提振消費者的信心。一方面，重點發(fā)力“真選”頻道，利用專業(yè)買手和35年沉淀的強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力，給廣大用戶帶來商品性價比的優(yōu)勢和特色，做到物美價又廉；另一方面，為了管控第三方商品質(zhì)量與服務(wù)水平，國美要求商家在四大國美標(biāo)準(zhǔn)之上結(jié)合自有標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建了自成一脈的GM+N嚴(yán)選模式，讓廣大消費者在國美能放心消費。例如3月1日的“全家 樂購 季”開春活動，國美全面發(fā)力家庭消費，真值敢比，嚴(yán)控品質(zhì)，進(jìn)一步滿足了中國家庭用戶多元化消費需求。

完善服務(wù) 升級消費結(jié)構(gòu)

隨著居民消費結(jié)構(gòu)升級加速，服務(wù)性消費幾乎占據(jù)居民消費的半壁江山。國美積極順應(yīng)時代發(fā)展潮流，通過國美管家整合安裝、維修、回收等家電后服務(wù)以及家庭保潔、洗衣洗護(hù)、消殺除螨、空氣治理等家庭服務(wù)類型，讓消費者盡享“家·生活”服務(wù)體驗的美好。

國美管家還增強(qiáng)平臺技術(shù)支持，實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的數(shù)字化，圍繞送、安、潔、維、保、換等六大服務(wù)內(nèi)容搭建了“3+2+N”體系，并實現(xiàn)“一店一碼”與“一頁一碼一物”的鏈接，從而讓線下服務(wù)轉(zhuǎn)為線上標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，方便用戶選擇適合的服務(wù)進(jìn)行消費。

科技賦能 創(chuàng)新消費模式

去年至今，國美不斷加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以科技思維為指引，創(chuàng)新消費模式，通過數(shù)字化升級打通線上線下壁壘，實現(xiàn)相互賦能，推動新時代消費向著場景化趨勢轉(zhuǎn)變。目前，國美全國超4000家線下門店已經(jīng)全面實現(xiàn)場景化、體驗化、數(shù)字化改造，線上則通過真快樂APP實現(xiàn)全量SKU展示和銷售，真正實現(xiàn)了線上線下一體化融合發(fā)展。依托廣大門店網(wǎng)絡(luò)建立起“網(wǎng)格化”的社群運營能力，國美迅速構(gòu)建了以線上平臺真快樂APP 、線下“國美家”為核心的展示體驗+生活服務(wù)“雙平臺”格局，也讓消費者可以自由選擇自己喜愛的場景進(jìn)行交易。

在“十四五”開局之年，消費已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的壓艙石和決定性的力量。從擴(kuò)大消費規(guī)模到增強(qiáng)消費信心，從升級消費結(jié)構(gòu)到創(chuàng)新消費模式，國美全零售共享生態(tài)平臺不斷增強(qiáng)消費引擎動力，必將助力全面激活消費新勢能。