8月25日，“平頂山12345”微信公眾號(hào)正式上線運(yùn)行，成為繼12345“民呼必應(yīng)”服務(wù)熱線電話、人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言、市長(zhǎng)信箱后的反映民生訴求的又一渠道。

       據(jù)了解，該市“12345”市長(zhǎng)熱線已運(yùn)行20年。自2000年開通以來(lái)，經(jīng)歷兩次升級(jí)改造，從一部電話發(fā)展到集12345熱線、環(huán)保、司法、交通、消費(fèi)者投訴熱線于一體，包含縣（市、區(qū)）政府、市直單位、重點(diǎn)企業(yè)等90余家二級(jí)網(wǎng)絡(luò)單位、400余家三級(jí)網(wǎng)絡(luò)單位的綜合性服務(wù)熱線，在群眾中擁有良好口碑和較大影響力。去年，原12345市長(zhǎng)熱線升級(jí)成平頂山市12345“民呼必應(yīng)”服務(wù)熱線，并全面提升為24小時(shí)全天候工作制。

       本次開通微信公眾號(hào)是“民呼必應(yīng)”建設(shè)的一項(xiàng)具體便民措施?！捌巾斏?2345”微信公眾號(hào)是12345“民呼必應(yīng)”服務(wù)熱線的線上延伸，通過(guò)微信公眾號(hào)，建立便捷、有效、互動(dòng)的市民反饋新途徑，方便群眾零門檻反映訴求。

       據(jù)介紹，現(xiàn)階段廣大市民通過(guò)“平頂山12345”微信公眾號(hào)可以反映的問(wèn)題有：對(duì)市委、市政府決策部署落實(shí)情況的意見和建議；與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；有關(guān)政策法規(guī)、辦事流程以及公共服務(wù)信息的咨詢；對(duì)實(shí)行政務(wù)公開、公示制、承諾制的政府部門違反承諾的意見和建議等。（ 張建新  王冰珂）