為貫徹落實(shí)重點(diǎn)疫情區(qū)域金融支持工作,積極倡導(dǎo)科技賦能的運(yùn)營(yíng)服務(wù),在助力疫情防控的同時(shí),努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),富德生命人壽大連分公司推出多項(xiàng)線(xiàn)上服務(wù)舉措。

首先在分公司官方公眾號(hào)增設(shè)智能服務(wù)欄目,上線(xiàn)自助理賠、VIP服務(wù)、保單查詢(xún)、富小寶智能解答等運(yùn)營(yíng)服務(wù),最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)的基本需求。同時(shí),在分公司官方公眾號(hào)推出“客戶(hù)線(xiàn)上服務(wù)指引”系列短視頻,將保單全生命周期的線(xiàn)上服務(wù)推送給廣大消費(fèi)者,提高運(yùn)用智能技術(shù)的能力和水平,讓客戶(hù)能用、會(huì)用、敢用、想用。

其次,通過(guò)移動(dòng)展業(yè)、保全E代審、移動(dòng)體檢、云賠、掌中賠等線(xiàn)上操作,業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤還會(huì)根據(jù)實(shí)際需要為老年客戶(hù)提供上門(mén)服務(wù)。

富德生命人壽大連分公司作為總公司視頻保全試點(diǎn),為年滿(mǎn)60歲及以上的老年客戶(hù)提供專(zhuān)屬服務(wù),幫助老年客戶(hù)申請(qǐng)的退保及滿(mǎn)期給付業(yè)務(wù),根據(jù)客戶(hù)需求提供線(xiàn)上平臺(tái)的操作指引,視頻引導(dǎo)客戶(hù)完成業(yè)務(wù)辦理,幫助老年客戶(hù)熟悉公司智能服務(wù)方面的運(yùn)用。

富德生命人壽大連分公司秉承為群眾辦實(shí)事的宗旨,用運(yùn)營(yíng)線(xiàn)上自助服務(wù)引領(lǐng)科技賦能的新時(shí)代,讓客戶(hù)在信息化發(fā)展之中擁有更多幸福感與安全感。