中國消費者報報道(記者 吳采平)電影《復(fù)仇者聯(lián)盟4》的上映，點燃了觀影熱潮，有關(guān)3D眼鏡的話題再次引起消費者的關(guān)注。近日，湖北武漢的消費者劉先生向記者反映，自己與家人一同觀看《復(fù)仇者聯(lián)盟4》，因為影城不提供3D眼鏡，不得不自掏腰包在現(xiàn)場買了兩副3D眼鏡，劉先生質(zhì)疑影城此舉不合理?！吨袊M者報》記者調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，武漢市很多影院4年前就不再提供免費的3D眼鏡。對此，武漢市洪山區(qū)消費者權(quán)益保護委員會指出，影院不能打著“為消費者健康”的旗號強行搭售，看3D電影得自備3D眼鏡不能成為侵權(quán)的潛規(guī)則。

　　吐槽

　　觀影還要自備眼鏡

　　“家里已經(jīng)買了近十副3D眼鏡了，這樣反復(fù)買，實在太浪費了?！毕M者劉先生表示，自己與家人去武漢市硚口區(qū)橙天嘉禾南國西匯影城看《復(fù)仇者聯(lián)盟4》，因為忘了帶觀影需要的3D眼鏡，不得已又在現(xiàn)場買了兩副?！扮R片夾片5元一副，兩副就要10元，帶鏡架的一幅就要15元，再加上購票的費用，看一部電影成本也太高了”。

　　5月17日，記者來到位于硚口區(qū)宗關(guān)附近的這家影城。走進影城大廳，映入眼簾的便是一個醒目的白色公告，上面寫著：“本影院自4月10日起，不再提供免費3D眼鏡，所有3D電影需要自備3D眼鏡?！庇浾甙l(fā)現(xiàn)，影院售票處的工作臺上也明碼標價寫著各種3D眼鏡的價格，其中成人夾片眼鏡5元，帶鏡架眼鏡15元，兒童眼鏡10元。

　　不少通過APP購票的消費者到了影院后才知道需要花錢購買眼鏡，不然就無法看電影。記者在現(xiàn)場隨機采訪了10名觀影的消費者，只有兩位消費者自帶了3D眼鏡。

　　記者以購票者的身份向影城工作人員咨詢3D眼鏡。該工作人員表示，影城不提供免費3D眼鏡的規(guī)定是最近實施的，但影城出售的眼鏡可以重復(fù)使用?！跋麓慰措娪暗臅r候記得帶著，就不用再買了。”

　　“如果不買3D眼鏡，電影票能否退?”記者問。

　　“如果是在網(wǎng)絡(luò)購票平臺上購買的，必須跟網(wǎng)絡(luò)購票平臺進行溝通。要是在影城現(xiàn)場購買的，會員可以退，非會員退不了?！币幻霸汗ぷ魅藛T回答。

　　消費者尚女士告訴記者，在手機APP上買票時，沒有看到需要“購買3D眼鏡”的提醒，自己是到影院現(xiàn)場才被商家告知APP頁面有提示。尚女士重新登錄后發(fā)現(xiàn)，這個字體實在是小，消費者買票時很難注意到。

　　調(diào)查

　　3D眼鏡成影院盈利手段

　　隨著數(shù)字化放映技術(shù)的發(fā)展，越來越多的電影被制作成3D形式，也給廣大消費者帶來了更好的觀影體驗。而在3D電影普及的初期，幾乎所有影城都會給消費者配備免費的3D眼鏡，但最近幾年，越來越多的影城不提供免費3D眼鏡。

　　采訪中，記者了解到 ，從2015年開始，武漢市就有影院不再向觀眾免費提供3D眼鏡，其中橙天嘉禾影城成為湖北省取消提供免費3D眼鏡的首例。隨后包括中影、星美、金逸等院線旗下的影城，也都逐漸取消了免費3D眼鏡的提供。

　　這一情況也在購票平臺上有所反映。記者查閱發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)購票平臺上，這些影城的相關(guān)購票頁面上也都標注有一行小字“3D眼鏡收費”。

　　業(yè)內(nèi)人士坦言，影院取消免費的3D眼鏡，一方面是出于衛(wèi)生因素考慮，一方面還是為了增加收益。比如遇到《復(fù)仇者聯(lián)盟4》這種大熱影片，觀影人流量非常密集，3D眼鏡的清理工作就成了一個大問題。每場電影播放完后要安排專人回收眼鏡，之前回收后都是人工擦眼鏡，工作量非常大。租售3D眼鏡，也是影院增加盈利的一種手段。

　　影院不提供免費3D眼鏡，也帶火了3D眼鏡租賃業(yè)務(wù)。5月21日，記者在武漢市洪山區(qū)群星城萬達影院看到，一字排開有4臺租賃3D眼鏡的機器，消費者通過支付寶掃碼注冊付押金租賃，每副3D眼鏡3.5小時內(nèi)租賃費用2.48元。工作人員告訴記者，這批3D眼鏡自動租賃的機器是上個月《復(fù)仇者聯(lián)盟4》上映前安裝到位的，就是為了搶這一波生意。

　　觀點

　　行業(yè)規(guī)則涉嫌侵權(quán)

　　對于影城的這種做法，不少消費者都跟劉先生一樣認為不合理。消費者陳女士對記者說，影院賣3D電影票，卻不提供免費的3D眼鏡，“這跟去酒店吃飯，對方不提供餐具有啥區(qū)別”。

　　影迷沈先生也認為，影院的這種做法欠妥：“看3D電影還要另外支付3D眼鏡的費用，這個肯定不太好，電影院是一個服務(wù)性行業(yè)，我覺得還是應(yīng)該提供免費的、安全衛(wèi)生的眼鏡給觀眾?！?/p>

　　武漢市洪山區(qū)消費者權(quán)益保護委員會秘書長劉愛國接受記者采訪時指出，如果影院播放的是3D電影，那么就應(yīng)該提供3D眼鏡這一最基本的觀影工具?？?D電影自備3D眼鏡，既加重了消費者的負擔(dān)，又侵犯了消費者的選擇權(quán)。

　　中南財經(jīng)政法大學(xué)戴盛儀教授指出，要規(guī)避看3D電影得自備3D眼鏡的現(xiàn)象，一方面需要消費者主動發(fā)聲，維護自己的合法權(quán)益;另一方面需要行業(yè)自律和相關(guān)部門監(jiān)管。

　　北京京師武漢律師事務(wù)所柳洪強律師認為，向消費者提供免費且衛(wèi)生合格的3D眼鏡是影院的義務(wù)。影院必須要讓消費者明明白白消費，應(yīng)該在消費者購票前就有明確的提示，票是多少錢，包含哪些費用。如果沒有在消費者購票前進行顯著的提示，就涉嫌欺詐。

　　中國消費者協(xié)會專家委員會專家邱寶昌表示，一些影院的做法，即便提前對消費者進行了告知，按服務(wù)屬性的不可分割性，這種分割的、單獨收取的費用也是不合理的，屬于變相多收費。