近日，記者從上海市靜安區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，為提振市場(chǎng)信心，減少消費(fèi)糾紛，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升市場(chǎng)監(jiān)管效能，靜安區(qū)市北高新園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所近日牽頭成立“市北電商云盟”，通過(guò)設(shè)立消費(fèi)市場(chǎng)合規(guī)自檢員、極速賠付“聚力資金池”等舉措，創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，降低消費(fèi)糾紛。

　　據(jù)了解，2020年以來(lái)，市北市場(chǎng)監(jiān)管所已處理近萬(wàn)件電商類投訴舉報(bào)。該所堅(jiān)持以“自治優(yōu)化、共治共享、慧治發(fā)展”的理念，為探索電商消費(fèi)維權(quán)而不懈努力。

　　“市北電商云盟”成員企業(yè)選派消費(fèi)市場(chǎng)合規(guī)自檢員，負(fù)責(zé)各企業(yè)主體的具體資質(zhì)及各類經(jīng)營(yíng)行為的合法合規(guī)性篩查，同時(shí)將發(fā)現(xiàn)的疑難問(wèn)題傳輸至市場(chǎng)監(jiān)管所。市北高新園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所以問(wèn)題為導(dǎo)向，定期組織自檢員開(kāi)展合規(guī)經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)。

　　“市北電商云盟”共同設(shè)立極速賠付“聚力資金池”，為誠(chéng)信以及“一老一小”、殘障等弱勢(shì)群體消費(fèi)者提供退款綠色通道。符合綠色通道條件的，即可觸發(fā)極速賠付，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，提升企業(yè)合規(guī)治理效能。

　　此外，“市北電商云盟”依托市北高新園區(qū)“云數(shù)智鏈”產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，發(fā)揮云盟成員自身優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)宣傳合規(guī)篩查程序。通過(guò)設(shè)置關(guān)鍵詞，實(shí)現(xiàn)智能篩查、智能攔截、智能處理，使有限的篩查力量發(fā)揮出最大的篩查效果。

　　上海市市場(chǎng)監(jiān)管局消保處處長(zhǎng)謝正豪表示，希望以此次“市北電商云盟”成立為契機(jī)，發(fā)揮市北高新園區(qū)“云數(shù)智鏈”優(yōu)勢(shì)，不斷完善企業(yè)自身合規(guī)性建設(shè)，提升消費(fèi)維權(quán)水平，創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，努力成為靜安區(qū)電商行業(yè)消費(fèi)維權(quán)的“金名片”。