為促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國家大力鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)為小微企業(yè)和個(gè)人提供資金支持。作為市場驅(qū)動創(chuàng)新企業(yè)，平安普惠回歸普惠金融本源，瞄準(zhǔn)傳統(tǒng)小微信貸服務(wù)“融資難”“融資慢”的兩大痛點(diǎn)，為小微企業(yè)主生活、經(jīng)營場景需求提供多元解決方案，將小微信貸服務(wù)升級為溫暖體驗(yàn)。特別是面對陷入困境的金融消費(fèi)者，平安普惠員工奔走于一線，以有溫度的服務(wù)，幫助他們戰(zhàn)勝困境，解決難題。

2021年5月，沈先生因所辦建筑工程面臨資金周轉(zhuǎn)的難題，一時(shí)病急亂投醫(yī)，在各種網(wǎng)貸平臺進(jìn)行額度測試，卻屢屢碰壁，一籌莫展之際，沈先生通過朋友介紹聯(lián)系到平安普惠商丘分公司咨詢顧問張孟佶，經(jīng)過初步溝通了解到沈先生在進(jìn)行貸款之時(shí)各大銀行均未放款，且在網(wǎng)貸平臺進(jìn)行額度測試導(dǎo)致征信記錄查詢過多。結(jié)合實(shí)際情況，張孟佶細(xì)心的告知沈先生征信養(yǎng)護(hù)知識，并告誡沈先生不要輕易相信網(wǎng)貸，以免落入金融陷阱，詳細(xì)講解常見的金融詐騙形式。在張孟佶的指導(dǎo)下，沈先生對網(wǎng)貸平臺有了新的認(rèn)識。

5個(gè)月以后，沈先生再次聯(lián)系張孟佶需要資金周轉(zhuǎn)，張孟佶指導(dǎo)客戶在平安APP進(jìn)行額度測試，次日上午11點(diǎn)，沈先生聯(lián)系張孟佶，滿懷激動地說：“孟佶，出額度了，30萬，這下問題可以解決了”，沈先生因準(zhǔn)備出差談項(xiàng)目，正在商丘車站趕高鐵，為幫助沈先生解決困擾已久的難題，張孟佶與同事一同趕到了商丘火車站，在車站里陪同客戶進(jìn)行借款操作，1小時(shí)后，資金正常到賬。

（服務(wù)現(xiàn)場圖）

很多小微企業(yè)主由于缺乏金融知識，以致陷入“套路貸”或“高利貸”之中。在這樣的背景下，平安普惠員工憑借人性化服務(wù)，扛起了守護(hù)普通金融消費(fèi)者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，幫助小微企業(yè)主正確認(rèn)識貸款，合理使用貸款，樹立正確的消費(fèi)觀念。

數(shù)字科技僅僅只是一種營銷手段，它在讓金融服務(wù)更加便捷的同時(shí)也并未簡單替代“人”的服務(wù)。每一天，都有無數(shù)普惠人，秉承普惠初心，奔走于千家萬戶，他們?yōu)榭蛻糁?，針對客戶的?shí)際情況，為其尋找切實(shí)可行的金融解決方案，助力廣大弱勢金融消費(fèi)者擺脫困境。未來，平安普惠將繼續(xù)助力小微企業(yè)，傳遞普惠溫度，為金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)力量。