7 月 24 日下午，新華保險河南分公司第十九屆客戶服務(wù)節(jié)在鄭州盛大開幕。新華保險公司副總裁劉亦工、河南分公司總經(jīng)理孫保收、河南省保險行業(yè)協(xié)會副秘書長李祖毅及 800 余位新華保險客戶和業(yè)務(wù)員代表現(xiàn)場參加開幕式。

本屆客戶服務(wù)節(jié)以慶祝中國共產(chǎn)黨成立 98 周年和喜迎建國 70 周年為主旋律，未來三個月，將以 " 致敬新時代 關(guān)愛進萬家 " 為主題，開展 " 文化進萬家 "" 臻愛進萬家 "" 守護進萬家 " 三大系列主題活動，與客戶共享公司發(fā)展成果;內(nèi)容豐富、特色鮮明，用真誠的服務(wù)彰顯關(guān)懷，向祖國 70 周年華誕獻禮，向新時代追夢人致敬。

新華保險副總裁劉亦工表示，新華保險始終堅持回歸保險本源，不斷豐富保險產(chǎn)品;始終堅持踐行企業(yè)社會責任，發(fā)起設(shè)立公益基金，開展系列公益活動;始終堅持以客戶為中心，精益服務(wù)，持續(xù)提升客戶服務(wù)水平。2019 年人臉識別功能全新上線，官方網(wǎng)站全新改版，臻愛積分、微信回訪等多項智能服務(wù)全新升級，建成 3.0 代標準化客戶服務(wù)中心 300 余家 , 為客戶提供極致體驗，為公司贏得良好口碑。

河南分公司總經(jīng)理孫保收表示，快速理賠、高效服務(wù)，是新華保險河南分公司的特色。河南分公司借助人臉識別等保險科技的運用，加快 E 承保、E 理賠的 E 化服務(wù)的推廣使用，2019 上半年承保時效 0.41 天，較去年同期提速 23%;平均理賠時效 1.92 天，同比縮短 9%，以實際行動贏得中原父老口碑。

河南省保險行業(yè)協(xié)會副秘書長李祖毅表示，新華保險河南分公司入駐中原十七年，持續(xù)堅持誠信經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展，一年一度的客戶服務(wù)節(jié)已經(jīng)成為新華客戶共同的節(jié)日，他們用服務(wù)成果記錄了新華保險的創(chuàng)新服務(wù)歷程，獲得了客戶認同;他們用實際行動兌現(xiàn)了對每位客戶的莊重承諾，贏得了客戶贊譽。

客戶服務(wù)節(jié)是新華保險回饋客戶、提升服務(wù)的重要舉措，從 2001 年開始已連續(xù)舉辦十八屆，惠及客戶過億人次，單屆現(xiàn)場活動超過 2000 場，詮釋了新華保險 " 快理賠 優(yōu)服務(wù) " 的服務(wù)內(nèi)涵。2019 年，為更好地服務(wù)客戶，讓服務(wù)更便捷、更實惠，新華保險全新發(fā)布人臉識別認證、微信服務(wù)專區(qū)、全量客戶瀏覽等服務(wù)。活動現(xiàn)場，新華保險還特別邀請 2 位臻愛客戶作為 " 臻愛服務(wù)體驗大使 "，來分享他們的體驗感受。

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)也離不開全體新華人的共同努力。為表彰在客戶服務(wù)工作中 " 誠信、堅守、愛崗、奉獻 " 的新華人，河南省保險行業(yè)協(xié)會副秘書長李祖毅為新華保險河南分公司 10 名優(yōu)秀營銷員現(xiàn)場頒發(fā) " 臻愛誠信之星 " 榮譽獎項，彰顯新華保險對客戶服務(wù)的高度重視。

2019 年是新中國成立 70 周年。新華保險將堅持做人民幸福生活的見證者和守護者，與國家同行，與時代共振，穩(wěn)中求進，以高質(zhì)量發(fā)展向祖國獻禮!