主動上門，實地走訪，聆聽企業(yè)提出的困難，能現場幫扶的就當場辦理，不能的，就帶著問題回來，指派專人負責限時辦理，并且還實施落實服務回頭看。陜西省西安市未央區(qū)質監(jiān)局開展優(yōu)化提升營商環(huán)境系列活動以來，受到轄區(qū)企業(yè)的一致好評。

　　為落實市委市政府“營商環(huán)境提升年”部署要求，8月份開始，未央區(qū)質監(jiān)局成立了“營商環(huán)境服務隊”(以下簡稱服務隊)，深入企業(yè)一線，談質量、送政策、查隱患、聚共識。從名牌、標準化、特種設備、計量惠民、執(zhí)法打假、行政審批等多個方面為企業(yè)提供全鏈條、“保姆式”服務，搭建一條與企業(yè)“面對面、點對點、心連心”的質量服務通道。

　　讓市場主體更滿意，讓投資熱度再升溫，讓高質量統(tǒng)籌高速度齊發(fā)力。

　　面對面了解質量訴求

　　對于一些企業(yè)缺乏標準化知識、標準體系不完善和創(chuàng)建標準化示范區(qū)流程不清晰等問題，該局多次提供免費培訓，并邀請專家親臨企業(yè)指導創(chuàng)建工作。

　　在西安市政道橋軌道交通建設公司，總工程師王少承焦急地向服務隊表明，企業(yè)在瀝青混凝路面銑刨料，用于商品混凝土拌制方面有一項創(chuàng)新發(fā)明，但是目前該領域沒有國家和地方標準做支撐，難以實施。服務隊晏剛建議，聯合省標準化院專家為該企業(yè)提供申報和制定企業(yè)標準的相應服務，從而提高企業(yè)產品質量和技術進步。

　　聽到可以幫扶申報企業(yè)標準，王少承說，質監(jiān)幫扶就像“及時雨”，現在心里踏實多了，希望這項技術能夠盡早應用。

　　在漢城湖景區(qū)實業(yè)公司，服務隊的楊曉偉局長鼓勵該企業(yè)積極申報“漢成人禮標準”“漢服制作標準”開展“漢文化研學項目”以及創(chuàng)建“全國漢文化知名品牌示范區(qū)”，提升景區(qū)的核心競爭力。他舉例說，長恨歌演出制定了標準，最近西安的一些名小吃也出臺了地方標準，標準已成為提升質量的重要抓手。最近，服務隊幫扶陜西薈萃科工貿開發(fā)有限責任公司開展省級第7批農業(yè)標準化示范區(qū)創(chuàng)建工作，還制定了《蘆薈生產技術規(guī)程》地方標準，蘆薈標準化種植的經濟效益得到顯著提升，希望景區(qū)能借鑒。

　　聽到這些建議和策略，景區(qū)負責人宋康怡很贊同，當場就要求企業(yè)相關部門負責人與服務隊各科室負責人互留聯系方式，并表示愿意與服務隊保持長效合作。

　　點對點提高工作效率

　　未央區(qū)質監(jiān)局法制辦在加強保護企業(yè)合法權益方面，除了宣傳普及法律法規(guī)，也替企業(yè)解決一些侵權問題。

　　在走訪青島啤酒西安漢斯集團有限公司時，服務隊了解到侵權問題一直困擾著該企業(yè)。法制辦當場承諾，負責協調有關部門解決這一問題，一周后兌現了承諾，問題得以圓滿解決。

　　在行政審批中，該局加強電子化辦公、網絡填報、手機微信填報，簡化辦事流程，允許容缺機制，讓企業(yè)和群眾少跑路，也提高了工作效率。

　　該區(qū)西銅路加油站，計量員在報檢加油機時，以前通常需要2~3個工作日才能完成，遇上報表有誤差往返40公里的路程就得跑幾趟，現在只要資料齊全30分鐘就可以辦妥，加油站計量員開玩笑說，現在少了見面的次數，卻贏得了群眾更多掌聲。

　　心連心主動排憂解難

　　近日，捷耐特閥門集團有限公司的負責人手里握著剛剛順利換發(fā)的特種設備制造許可證，高興地說：“服務隊幫助企業(yè)辦實事，真誠高效，讓我們很感動。”服務隊得知該公司的制造許可證即將到期，卻對如何申請換證以及流程不夠清楚后，積極幫助該企業(yè)聯系第三方檢測機構進行型式實驗和評審，縮短準備周期，及時取得許可證，保障了生產制造正常運行。

　　針對該企業(yè)生產車間各功能區(qū)域標識不清、區(qū)域重疊、起重機械運行路線不合理的一些問題，服務隊還為他們規(guī)范了成品庫和半成品庫區(qū)分割、企業(yè)貨品擺放、功能區(qū)域標識，有效改善了生產現場面貌。

　　服務隊與企業(yè)心連心，在提升質量管理中，總能主動上門為企業(yè)排憂解難。

　　兩個多月來，服務隊一直奔波在企業(yè)一線，下企業(yè)“落地生根”起成效，千方百計為企業(yè)發(fā)展“卸包袱”，不但轄區(qū)內的眾多企業(yè)得到了實實在在的服務，同時也凝聚了全局干部職工的信心，明確了目標任務，提升了行政效能，為新時代未央經濟社會發(fā)展營造了一個高質量的環(huán)境，也為落實“放管服”邁出了探索的步伐。