“截至2018年3月底，我市共有電梯1.2萬臺，并以年均20%的速度快速增長。伴隨著電梯數(shù)量的增多，使用的普及，電梯維護保養(yǎng)不到位、應急救援不及時等問題日益突出，電梯困人、傷人等現(xiàn)象時有發(fā)生，東營市行風熱線中80%以上的質監(jiān)方面投訴都是反映電梯問題。”近日，山東省東營市質監(jiān)局局長許建仁表示，為破解該市電梯監(jiān)管、應急處置工作難題，該局利用現(xiàn)代化的數(shù)據(jù)和通訊手段，提高特種設備智能化管理水平，探索推進了電梯應急處置服務平臺建設，達到了預防電梯事故、管控事故風險、降低電梯故障的目的。

　　為確保電梯應急救援處置平臺建設工作順利推進，東營市成立了以分管副市長為組長，各縣區(qū)政府、市質監(jiān)、住建委、安監(jiān)等8個部門為成員的建設領導小組，明確了各縣區(qū)政府和市有關部門的職責。平臺建設領導小組負責平臺建設推進過程中重大事項的決策、組織協(xié)調工作，并定期召開協(xié)調會議，研究解決電梯困人應急救援處置平臺建設相關問題。

　　在調研學習和借鑒其他地區(qū)經(jīng)驗的基礎上，東營市于2017年9月出臺了《關于印發(fā)東營市電梯應急處置服務平臺建設方案的通知》。“該平臺充分利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等先進理念和技術，可實現(xiàn)在線監(jiān)測、困人自動報警、維保監(jiān)管、視頻對話、數(shù)據(jù)分析、風險預警和研判處置的系統(tǒng)終端設備。”許建仁說。

　　為配合電梯應急救援平臺的建設工作，東營市質監(jiān)局在抽調電梯技術專家開展安全監(jiān)督檢查25次，并向全市進行公開通報。該平臺以物聯(lián)網(wǎng)技術和信息化、網(wǎng)格化監(jiān)管為手段，充分整合現(xiàn)有救援資源，依托“12365”服務平臺建立24小時值守機制，建設救援網(wǎng)格覆蓋全市的電梯應急處置服務系統(tǒng)。據(jù)許建仁介紹，平臺實現(xiàn)了六大功能。一是自動報警。通過人體紅外感應系統(tǒng)自動感應轎廂內是否困人，并自動播放安撫語音及自動對外撥打應急電話。二是實時監(jiān)測。在每部電梯內安裝數(shù)據(jù)采集設備，實時監(jiān)測電梯的實際運營狀態(tài)及維保電梯周期數(shù)據(jù)。三是視頻監(jiān)控。實現(xiàn)與電梯內被困人員的視頻通話，告知事故正確處理方法，避免二次傷害。四是智能監(jiān)管。實現(xiàn)對電梯運維相關數(shù)據(jù)的全面智能化監(jiān)控，從根源解決電梯故障發(fā)生率。五是研判預警。利用平臺大數(shù)據(jù)積累功能，開展風險分析預警和研判處置，定期向社會公布電梯故障，救援等數(shù)據(jù)信息。六是應急調度。按照響應程序分級實行三級響應，各級響應依序進行，由應急呼叫中心逐級調度。

　　據(jù)了解，該平臺還可以監(jiān)管維保工作，電梯維保人員在維保電梯時，需通過手機APP實時采集、上傳、存儲維?，F(xiàn)場作業(yè)數(shù)據(jù)和照片，使維保管理單位和物業(yè)管理等部門實時查詢監(jiān)督，實現(xiàn)電梯維保透明化管理。市民也可以使用“12365”微信公眾號現(xiàn)場查詢維保詳細信息，真正實現(xiàn)維保過程可追溯，結果可監(jiān)督。

　　“截至目前，電梯應急救援平臺已進入實質性建設階段，全市完成安裝電梯物聯(lián)網(wǎng)設備800多臺，共處置困人事故79起，解救被困人員91人，救援人員到達現(xiàn)場平均用時11.7分鐘，現(xiàn)場實施救援平均用時1.8分鐘。”許建仁表示，該平臺為監(jiān)管部門提供了決策依據(jù)和監(jiān)管支撐，實現(xiàn)了電梯安全的事前預警、事中安撫和事后追責。