□本報(bào)記者 彭燮

“過(guò)去開(kāi)網(wǎng)店，各種手續(xù)沒(méi)幾周辦不完?，F(xiàn)在幾小時(shí)就能實(shí)現(xiàn)?！币曨l上，全國(guó)人大代表、甘肅隴南電商扶貧帶頭人梁倩娟笑得很燦爛，最后還不忘替家鄉(xiāng)豐收的蜂蜜打個(gè)廣告。

視頻另一頭是1700公里外的浙江杭州。5月20日，首屆“數(shù)字經(jīng)濟(jì)營(yíng)商環(huán)境研討會(huì)”在杭州舉辦，來(lái)自市場(chǎng)監(jiān)管、公檢法機(jī)關(guān)、高校學(xué)者、電商從業(yè)者等政產(chǎn)學(xué)界代表就改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境進(jìn)行深入探討。

研討會(huì)上，阿里巴巴首席平臺(tái)治理官鄭俊芳發(fā)布了首份《數(shù)字經(jīng)濟(jì)營(yíng)商環(huán)境報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），她呼吁，將每年的5月20日設(shè)立為“營(yíng)商環(huán)境日”，推動(dòng)全社會(huì)共同打造公平有序、充滿生機(jī)與活力的數(shù)字經(jīng)濟(jì)營(yíng)商環(huán)境，“讓好人一路綠燈，讓壞人寸步難行，讓消費(fèi)者、商家、權(quán)利人同等受益?！?/p>

《報(bào)告》顯示，阿里堅(jiān)持打造低門(mén)檻、普惠的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，上線首個(gè)為治理而生的信用體系“淘信用”，讓超77萬(wàn)誠(chéng)信賣家享受到了經(jīng)營(yíng)零打擾保障服務(wù)；對(duì)淘寶規(guī)則“大瘦身”，總字?jǐn)?shù)下降70%，降低商家理解成本；開(kāi)發(fā)工具變“處罰”為“賦能”，商品違規(guī)發(fā)布現(xiàn)象下降68%，幫助商家提升合規(guī)經(jīng)營(yíng)能力。

“對(duì)好人，我們提供賦能工具，為商家打造經(jīng)營(yíng)安全感；對(duì)壞人，我們堅(jiān)決打擊，對(duì)惡意行為，我們堅(jiān)決說(shuō)‘不’！”鄭俊芳強(qiáng)調(diào)，全社會(huì)共建“讓好人一路綠燈，讓壞人寸步難行”的營(yíng)商環(huán)境，應(yīng)區(qū)分犯錯(cuò)者和作惡者，“我們呼吁，堅(jiān)決懲處那些通過(guò)惡意行為牟取個(gè)人不當(dāng)利益的真正作惡者?！?/p>

賣家朱女士講述了她的親身經(jīng)歷——一個(gè)來(lái)自上海的敲詐勒索者，以產(chǎn)品標(biāo)簽上的瑕疵為由，要挾迫使朱女士在長(zhǎng)達(dá)兩年的時(shí)間里，月月向其“納貢”。最終，在阿里的支持下，警方打掉了這個(gè)惡意索賠團(tuán)伙。

聽(tīng)完朱女士的講述，深圳市公安局龍崗分局刑警大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)李剛表示，商家在遇到敲詐的時(shí)候，一定要相信法律，及時(shí)報(bào)警。

“職業(yè)索賠人的惡意投訴舉報(bào)，不僅浪費(fèi)了大量的行政資源，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境造成負(fù)面影響?！焙贾萦嗪紖^(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)胡昕表示。

在此次會(huì)議上，鄭俊芳呼吁將每年5月20日設(shè)立為“營(yíng)商環(huán)境日”，這一提議贏得了在場(chǎng)各方嘉賓的支持與認(rèn)同。“設(shè)立‘營(yíng)商環(huán)境日’的出發(fā)點(diǎn)，是為了讓全社會(huì)同等關(guān)注消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，讓消費(fèi)者放心買，讓商家安心賣。”