【巾幗風(fēng)采】：武瑞霞，河南增長力企業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司總經(jīng)理、河南微星訊科技有限公司董事長、河南增長力人力資源服務(wù)有限公司總經(jīng)理、河南增長力財(cái)稅服務(wù)有限公司總經(jīng)理、增長力(河南)稅務(wù)師事務(wù)所有限公司總經(jīng)理，鄭州市三八紅旗手、鄭州市政協(xié)委員，鄭州市管城回族區(qū)信望愛社工服務(wù)中心創(chuàng)始人兼理事長、鄭州市點(diǎn)點(diǎn)愛志愿互助中心創(chuàng)始人兼理事長。

　　“我是企業(yè)的領(lǐng)頭雁，但在增長力這片生機(jī)盎然的茂林里，我更愿意是一只百靈鳥，為這片熱愛的土地深情而用力地歌唱。”

　　——武瑞霞

　　多年躬身企業(yè)耕耘行業(yè)，武瑞霞從最初的銷售代表干起，憑借認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)能力、平易近人的人格魅力，贏得公司同事和合作伙伴的一致口碑：有她在，業(yè)績穩(wěn)。隨后這些年，武瑞霞用努力一步一步完成了自己人生職業(yè)生涯的華麗進(jìn)階。

　　武瑞霞說起10多年前做銷售代表時(shí)為拿下一單業(yè)務(wù)走街串巷甚至要跑遍整個鄭州，“每天晚上11點(diǎn)以前沒睡過覺，白天跑客戶，晚上做總結(jié)，分析經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。有一個大單是在月底沖業(yè)績的最后一天給趕出來的，我還清楚記得那天從客戶那簽約出來打上出租都已經(jīng)中午了，當(dāng)時(shí)一上車我就給公司報(bào)單。真的，那時(shí)候，公司里的每一個人都跟‘拼命三郎’一樣。要是隔幾天不簽單，一周沒有業(yè)績就渾身不自在，感覺對不起公司”。

　　彼時(shí)，武瑞霞沖鋒在前的河南一百度科技有限公司(以下簡稱河南一百度)，依靠卓爾不凡的服務(wù)，開始嶄露頭角。

　　“100℃，是水的沸點(diǎn)，也是我們員工對客戶的態(tài)度”，武瑞霞說，“企業(yè)的每一項(xiàng)服務(wù)都設(shè)置了質(zhì)檢小組做回訪，優(yōu)化流程，從接單到交付和后面客戶的二次回訪，都有嚴(yán)格的審核機(jī)制，避免夸大服務(wù)效果，降低客戶滿意程度，真正做到‘100℃服務(wù)，100℃滿意’。

　　與“增長力”的取意方式異曲同工，“一百度”取自“企業(yè)用100℃服務(wù)，換客戶100℃滿意”，精妙之處，不言而喻。

　　在武瑞霞的帶領(lǐng)下，河南一百度迎來事業(yè)發(fā)展的“黃金時(shí)代”：業(yè)務(wù)規(guī)?？焖贁U(kuò)大、客戶存量明顯上升、經(jīng)營收入翻倍增長。

工作閑暇的武瑞霞，自信樂觀，對生活充滿無限熱愛

　　2017年，河南一百度升級為河南增長力企業(yè)服務(wù)集團(tuán)，公司謀勢而動，優(yōu)化商業(yè)模型，轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，組織架構(gòu)大了、業(yè)務(wù)板塊多了，換句話說，團(tuán)隊(duì)大了、事情多了，但在武瑞霞看來，這是對自己業(yè)務(wù)能力和管理能力的又一次無懸念挑戰(zhàn)，如過往一樣，挑戰(zhàn)的結(jié)果是自己必勝。武瑞霞調(diào)侃自己是“半路出家的鉆石級小白”，“我一個學(xué)設(shè)計(jì)專業(yè)的，沒想到做起了網(wǎng)站科技、人力資源、財(cái)稅還有職業(yè)教育這些，而且還堅(jiān)持做了這多年”。

　　任何云淡風(fēng)輕的謙遜背后，都有著不為人知的辛苦與努力。

　　武瑞霞的謙虛好學(xué)與刻苦努力，公司上下有目共睹。國家二級心理咨詢師、國家二級婚姻家庭師、國家一級人力資源師、國家一級社會工作師，從武瑞霞通過自學(xué)獲得的諸多職業(yè)資格證書，可見她身上那股倔強(qiáng)的勁。這股勁兒在，企業(yè)沒有理由做不好。

　　有武瑞霞的悉心經(jīng)營，增長力集團(tuán)迎來諸多高光時(shí)刻：中國網(wǎng)絡(luò)營銷信用企業(yè)、國家科技型企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、河南省中小企業(yè)服務(wù)平臺、鄭州市專精特新企業(yè)、 34 個專著和 3 個實(shí)用新型專利，服務(wù)2 萬余家中小微企業(yè)……

　　伴隨企業(yè)高光時(shí)刻的，是同樣耀目的武瑞霞的高光瞬間：2021年2月榮獲“鄭州市三八紅旗手”， 2023年1月當(dāng)選鄭州市政協(xié)委員。

今年1月，當(dāng)選十五屆鄭州市政協(xié)委員的武瑞霞在會議間隙拍照留念

　　“河南增長力是一個有態(tài)度、有溫度、有擔(dān)當(dāng)、有夢想的企業(yè)，我希望未來它繼續(xù)凝心聚力、踔厲奮進(jìn)、勇毅前行，事業(yè)越來越好。再過一段時(shí)間就迎來企業(yè)的成年禮，今年是增長力發(fā)展的第18年，也是我在這里成長的18年，我愿意下一個18年與增長力繼續(xù)一起成長。”

　　武瑞霞坦言，“我是企業(yè)的領(lǐng)頭雁，但在增長力這片生機(jī)盎然的茂林里，我更愿意是一只百靈鳥，為這片熱愛的土地深情而用力地歌唱。”