剛剛過去的2021年是具有里程碑意義的一年。盡管新冠疫情阻礙著世界經(jīng)濟復(fù)蘇的腳步，但是我國“十四五”依然實現(xiàn)了良好開局，中國經(jīng)濟發(fā)展和疫情防控保持全球領(lǐng)先地位。

而在中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展過程中，消費成為拉動經(jīng)濟的重要引擎。商務(wù)部表示，2021年，我國社會消費品零售總額達44.1萬億元，比上年增長12.5%；最終消費支出拉動我國經(jīng)濟增長5.3個百分點，對經(jīng)濟增長的貢獻率為65.4%；而四季度最終消費支出拉動經(jīng)濟增長高達85.3%。

零售行業(yè)既面臨著行業(yè)競爭與國內(nèi)經(jīng)濟不確定性的壓力，同時也在憧憬消費增長帶來的機遇。過去一年中，零售領(lǐng)軍企業(yè)國美從戰(zhàn)略層面加速變革，搭建了“全零售生態(tài)共享平臺”，還與數(shù)百家品牌廠商戰(zhàn)略簽約，共創(chuàng)未來。同時，順應(yīng)反壟斷政策，國美全零售新業(yè)態(tài)正以集成集約、互聯(lián)互通、共享共建的力量，推動零售業(yè)邁向新的征程。

互聯(lián)互通、協(xié)調(diào)發(fā)展成為數(shù)字化發(fā)展的必然趨勢

2021年，政府持續(xù)完善對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的反壟斷監(jiān)管政策?；ヂ?lián)互通、協(xié)同共生成為數(shù)字化時代的發(fā)展必然趨勢。北京大學(xué)國家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院院長陳春花曾在演講中提出，協(xié)同共生的本質(zhì)就是讓組織架構(gòu)重構(gòu)，最初的企業(yè)價值來源于企業(yè)自己，隨著企業(yè)價值的拓展，有更多的企業(yè)把來自客戶的價值作為最重要的價值創(chuàng)造的來源，而今天可能還要增加一個價值的空間，就是來自共生伙伴的價值。

國美零售高級副總裁方巍近期在接受媒體采訪時指出，國美全零售生態(tài)共享平臺的構(gòu)建現(xiàn)在已經(jīng)完成。對外開放以后，最終形成一個服務(wù)于國美內(nèi)部、整個國美生態(tài)，甚至第三方的服務(wù)平臺。國美的設(shè)想是，在全零售生態(tài)之下，平臺將每一個合作伙伴的優(yōu)勢平移到這個閉環(huán)當(dāng)中，以幫助平臺不斷進化，最終形成互惠性的平臺資源。

品牌廠商加入國美全零售生態(tài)共享平臺之后，將獲得會員、營銷等多維度的統(tǒng)一服務(wù)；在B端共享全品類的系統(tǒng)、快捷的物流、廣大的會員等眾多資源，并與其他合作伙伴實現(xiàn)互聯(lián)互通，形成聯(lián)盟體。方巍表示，對于消費者而言，“通過互聯(lián)互通的方式，形成一個更好的便民性的消費新型場景”；對于商戶而言，可以“通過共享共建，賦能中小企業(yè)步入數(shù)字經(jīng)濟軌道，在國美零售的全零售生態(tài)共享平臺上‘拎包入住’，建立其自身的社會價值和個人價值?！?/p>

線上線下的深度融合，成為零售業(yè)變革的要點

科技的進步讓零售業(yè)的線上平臺的持續(xù)優(yōu)化成為現(xiàn)實?！癦世代”等年輕消費人群的成長壯大，對于商品、服務(wù)與體驗感的升級要求，正在推動零售業(yè)的更新迭代。

相關(guān)研究人員指出，當(dāng)下，零售行業(yè)變革的要點在于線上與線下流量相互融合，以社交媒體為渠道，以運營用戶為核心競爭力。

因此，傳統(tǒng)企業(yè)進行升級之際，應(yīng)以用戶為中心，融合線上線下雙平臺，并高效整合信息流、資金流和物流。

方巍預(yù)見，“線下體驗為主，線上交易為主的模式，會是新時代甚至未來10年的主流?！?/p>

為此，國美打造了網(wǎng)格化的線上線下融合體，以此實現(xiàn)一體化營銷。2021年初，國美推出“真快樂”APP，形成了一個交易的總平臺，通過“樂”和“購”版塊實現(xiàn)娛樂化和社交化；線下通過“國美家”的4000多家門店實現(xiàn)展示與體驗功能。以國美電器線下零售門店為例，從前這里是自循環(huán)的大賣場，現(xiàn)在變成開放的展示場景，更多新品、潮品會融合涌入門店，為用戶提供更為豐富的沉浸式體驗。對于國美來說，線上與線下的深度融合相得益彰，形成了線下體驗、線上交易的成熟模式。

通過集成集約，提升零售行業(yè)的效率、效能

無論行業(yè)如何更新迭代，在國美集團創(chuàng)使人黃光?？磥?，零售的本質(zhì)一直是商品與服務(wù)。而提供更好的商品與服務(wù)并以此獲得盈收的增長，最直接的路徑就是降本增效。

致力于打造高效率、低成本的現(xiàn)代化零售平臺，是國美戰(zhàn)略新階段的最終目標(biāo)。方巍透露，在國美全零售生態(tài)共享平臺內(nèi)，“一套會員、一套積分體系、一套成本、一套庫存等統(tǒng)一體，均已經(jīng)完成?！?/p>

在供應(yīng)鏈端，國美零售已經(jīng)將選品團隊拓展到了全品類，并聯(lián)合中國商業(yè)聯(lián)合會制定了買手規(guī)則，引入嚴選商家一同甄選商品，并通過星級評選來選擇或催生好的商家，不斷強化選品與運營能力。

搭建全零售生態(tài)共享平臺之后，國美通過集成集約，提升零售行業(yè)的效率、效能。通過數(shù)字化進程，國美給消費者創(chuàng)造線上線下交互的場景，幫助供應(yīng)商、合作伙伴在流通環(huán)節(jié)降本提效，即線上線下一盤賬、一套資金、一套庫存、一套營銷，并且，在商品端將物流庫房開放，逐步形成了平臺內(nèi)部的零庫存化。

高效發(fā)展直接顯示為良好的運營情況。到去年12月，國美“真快樂”平均日活上升至300萬以上；總SKU數(shù)由早前的不到10萬上升至近200萬；商家從2000家發(fā)展到萬家量級。

摩根士丹利報告數(shù)據(jù)顯示，2030年中國的消費市場規(guī)模將會翻倍，達到12.7萬億美金。進入2022年，元宇宙方興未艾，數(shù)字化浪潮奔涌，打破行業(yè)壁壘、融合線上線下是大勢所趨。國美作為零售業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的引領(lǐng)者，也在逐漸成為零售生態(tài)圈的設(shè)計者，攜手并賦能行業(yè)伙伴，帶給消費者不一樣的精彩。