本報訊 （記者沈 洪）近日，廣東省廣州市質(zhì)監(jiān)局和該市質(zhì)量強(qiáng)市辦公室聯(lián)合舉行廣州定制家居產(chǎn)品質(zhì)量國際比對研究提升工作情況通報暨團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布會，此項工程解決了定制家居行業(yè)近年來廣泛存在的“氣味難聞、貨不對板”的“老大難”問題，發(fā)布的《定制家居產(chǎn)品 人造板定制衣柜》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，許多指標(biāo)領(lǐng)先國際水平。據(jù)悉，參加該活動的國內(nèi)20多家龍頭企業(yè)以該標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)生產(chǎn)，直接促進(jìn)廣州定制家居產(chǎn)業(yè)市場份額的提升。

相對于傳統(tǒng)的成品家具、打制家具，定制家居屬于較“年輕”的行業(yè)，發(fā)展僅10余年。廣州是定制家居的發(fā)源地，2013~2017年間，定制家居行業(yè)的營業(yè)收入和凈利潤處于雙增長狀態(tài)，行業(yè)發(fā)展速度迅猛。而起家于廣州的索菲亞、好萊客、歐派、尚品宅配相繼上市，在全國市場中占據(jù)較大份額。

廣州市質(zhì)監(jiān)局緊抓消費者反映的焦點、熱點，發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展中的痛點、難點，對標(biāo)國際領(lǐng)先水平，開展質(zhì)量比對提升行動，促進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)和行業(yè)整體質(zhì)量水平提升，打造城市質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)品牌，掌握行業(yè)的國際話語權(quán)。

先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是提升產(chǎn)品質(zhì)量的“不二法門”。廣州以標(biāo)準(zhǔn)比對為突破口，為提高產(chǎn)品質(zhì)量找尋方向。在廣州市質(zhì)監(jiān)局的引導(dǎo)下，廣州市質(zhì)檢院和廣東省定制家居協(xié)會先后組織企業(yè)骨干、標(biāo)準(zhǔn)化專家、技術(shù)專家，對7個國家（地區(qū)）的65份定制家居產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及法規(guī)進(jìn)行比對分析，重點涉及有害物質(zhì)限量、氣味分級、服務(wù)規(guī)范等關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)和測試方法，明確國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)間的差異。

在實物質(zhì)量比對研究方面，通過對32家國內(nèi)知名品牌，及瑞典宜家、日本NITORI、韓國漢森3家國外品牌衣柜進(jìn)行的有害物質(zhì)限量和氣味分級比對研究，發(fā)現(xiàn)行業(yè)痛點：定制家居品牌差異化嚴(yán)重，僅在有害物質(zhì)限量控制這一項，國內(nèi)多數(shù)知名品牌產(chǎn)品處于國際一流水平，但少數(shù)知名品牌及多數(shù)中小企業(yè)產(chǎn)品存在不小差距，行業(yè)整體存在較大的提升空間。

值得關(guān)注的是，在實物比對的檢驗分析環(huán)節(jié)，廣州領(lǐng)先國際首次發(fā)現(xiàn)了家具難聞氣味的重要來源成分——三甲胺，并開發(fā)出相關(guān)成品和原材料檢測方法用于產(chǎn)品質(zhì)量控制。截至目前，該檢測方法已被索菲亞、歐派、好萊客、尚品宅配、詩尼曼5家國內(nèi)前十強(qiáng)企業(yè)用于質(zhì)量控制，試用后原材料采購合格率達(dá)99.8%，成品出廠合格率高達(dá)100%。

在標(biāo)準(zhǔn)比對和實物質(zhì)量比對的研究成果基礎(chǔ)上，廣州市質(zhì)監(jiān)局推動廣州市質(zhì)檢院、廣東省定制家居協(xié)會聯(lián)合國內(nèi)知名品牌生產(chǎn)企業(yè)制定發(fā)布了《定制家居產(chǎn)品 人造板定制衣柜》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)“六個首次”：國際首次采用密閉箱法進(jìn)行有毒有害物質(zhì)測試；國際首次提出三甲胺含量分級要求和成品衣柜氣味分級方法；國內(nèi)首次綜合性規(guī)定TVOC、甲醛等有害物質(zhì)限量；國內(nèi)首次提出家具產(chǎn)品有害物質(zhì)限量以及氣味分級標(biāo)識；國內(nèi)首次采用儀器設(shè)備法測試家具色差項目；國內(nèi)首次制定覆蓋從原材料、成品、安裝質(zhì)量，到驗收、客戶服務(wù)規(guī)范的家具標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)介紹，該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的大多數(shù)指標(biāo)領(lǐng)先國際水平，填補(bǔ)了多項行業(yè)空白，創(chuàng)新的測試方法和分級標(biāo)識有效對接了室內(nèi)空氣質(zhì)量監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)，推動國內(nèi)20多家知名企業(yè)承諾執(zhí)行團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)提升行業(yè)的整體質(zhì)量水平。

索菲亞、好萊客兩家龍頭企業(yè)率先采用該團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)生產(chǎn)、安裝、驗收和售后。截至目前，兩家企業(yè)室內(nèi)空氣質(zhì)量消費者有效投訴率為0，企業(yè)應(yīng)對投訴成本支出同比分別降低88%和75%，尤其在廣州地區(qū)銷售門店加貼“廣州定制”標(biāo)識后，11月銷售額同比10月，分別增長22%和20%。

質(zhì)量時代，消費者高品質(zhì)的生活需要是行業(yè)發(fā)展的根本。比對提升工程的開展，使得產(chǎn)業(yè)質(zhì)量得以提升。據(jù)統(tǒng)計，該項工程促使廣州4家一線品牌企業(yè)在全國衣柜市場占有率之和提升到80%，廣州定制家居產(chǎn)業(yè)在全國家具行業(yè)市場份額提升到20%。