中國消費(fèi)者報(bào)南昌訊(郭巍 記者 朱海)為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷行為，維護(hù)公平有序的網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)交易秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，在今年雙11網(wǎng)絡(luò)集中促銷期間，江西省市場監(jiān)管局開展了網(wǎng)購市場大數(shù)據(jù)定向監(jiān)測和執(zhí)法人員定向監(jiān)測，并于12月4日發(fā)布《江西省2019年雙11期間網(wǎng)購市場定向監(jiān)測分析報(bào)告》(以下簡稱《報(bào)告》)。通過對(duì)雙11期間大數(shù)據(jù)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，價(jià)格“先漲后降”問題突出，違法行為明顯得到遏制。

　　據(jù)悉，本次大數(shù)據(jù)監(jiān)測涵蓋淘寶、京東、天貓、拼多多、蘇寧易購、唯品會(huì)、1號(hào)店、國美在線、亞馬遜等主流平臺(tái)在內(nèi)的278個(gè)電商平臺(tái)?！秷?bào)告》顯示，雙11期間，總監(jiān)測江西省內(nèi)發(fā)生商品交易的網(wǎng)絡(luò)商品交易主體86347家。其中，淘寶平臺(tái)店鋪數(shù)量63991家、京東平臺(tái)店鋪數(shù)量17932家、天貓平臺(tái)店鋪數(shù)量3056家、蘇寧平臺(tái)店鋪數(shù)量366家、國美平臺(tái)店鋪數(shù)量53家、轄區(qū)內(nèi)交易類網(wǎng)站數(shù)量949家。

　　雙11期間，江西省內(nèi)共有949家轄區(qū)內(nèi)交易類網(wǎng)站存在用戶訪問行為。其中，轄區(qū)內(nèi)自建交易網(wǎng)站835家、轄區(qū)內(nèi)電商平臺(tái)114家。轄區(qū)外平臺(tái)江西網(wǎng)店共有85398家發(fā)生交易行為，總計(jì)監(jiān)測到促銷商品5583.16萬件，轄區(qū)外商品交易額達(dá)到51.66億元。其中，天貓/淘寶平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)商品交易額最高，為32.12億元，占網(wǎng)絡(luò)商品交易總額的62.18%;京東平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)商品交易額居第二位，為12.69億元，占比24.56%;拼多多平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)商品交易額居第三位，為3.37億元，占比6.52%。

　　《報(bào)告》指出，雙11期間，江西省市場監(jiān)管部門共約談、走訪網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營企業(yè)124戶次，線下實(shí)地檢查網(wǎng)店1570戶次，開展人工監(jiān)測各類網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)商品(服務(wù))頁面5349個(gè)，下達(dá)責(zé)令整改通知書15戶。全省共受理網(wǎng)購相關(guān)的投訴102起，舉報(bào)12起。投訴問題主要涉及網(wǎng)購商品網(wǎng)頁宣傳廣告違法問題、虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)惠券無法使用、共享電動(dòng)車押金不退等問題的投訴。

　　價(jià)格“先漲后降”問題依然突出。雙11期間大數(shù)據(jù)監(jiān)測促銷商品中，全省總計(jì)監(jiān)測到轄區(qū)外電商平臺(tái)網(wǎng)店涉嫌“先漲后降”行為的商品14955件。其中，有6198件的商品最終價(jià)格高于兩個(gè)月內(nèi)的價(jià)格低點(diǎn)，占比41.44%;有5083件的商品最終價(jià)格與兩個(gè)月內(nèi)的價(jià)格低點(diǎn)持平，占比33.99%;有3674件的商品最終價(jià)格低于兩個(gè)月內(nèi)的價(jià)格低點(diǎn)，占比24.57%。價(jià)格“先漲后降”的商品中，提前一周提價(jià)的商品數(shù)量為1494件，占比9.99%;提前兩周提價(jià)的商品數(shù)量為1908件，占比12.76%;提前一個(gè)月提價(jià)的商品數(shù)量為3788件，占比25.33%;提前兩個(gè)月提價(jià)的商品數(shù)量為7765件，占比51.92%。先漲后降商品主要分布在南昌、景德鎮(zhèn)、贛州等地區(qū)，占比超過70%。

　　傳統(tǒng)違法行為明顯得到遏制。通過雙11期間大數(shù)據(jù)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，往年存在的如極限廣告語、虛假宣傳、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益等一些違法行為有明顯減少。監(jiān)測到涉嫌“虛假宣傳”行為的商品50件，主要集中在保健品、化妝品、醫(yī)療器械的宣傳方面;涉嫌使用“極限廣告用語”行為的商品8件，重要集中在飾品、服飾、家居用品等方面;涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》行為的商品7件，主要集中在商品不退不換、不開發(fā)票等方面。

　　新型違法問題逐漸顯現(xiàn)。隨著網(wǎng)購市場的發(fā)展和監(jiān)管職能的增加，通過雙11期間大數(shù)據(jù)監(jiān)測，還發(fā)現(xiàn)了一些新型違法問題。如：某保健品專營店銷售的商品中使用了“專利配方”的宣傳用語，但未展示相關(guān)專利證明;某戶外專營店銷售的魚竿，使用了“十大品牌”的宣傳用語，但未說明數(shù)據(jù)的適用范圍和有效期限的;某運(yùn)動(dòng)專營店銷售的睡袋使用了“限時(shí)秒殺”的宣傳用語，涉嫌違反了利用虛構(gòu)原價(jià)打折或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或價(jià)格手段欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者購買商品等問題。

　　江西省市場監(jiān)管局網(wǎng)監(jiān)處負(fù)責(zé)人告訴記者，下一步，全省市場監(jiān)管部門將對(duì)雙11期間大數(shù)據(jù)監(jiān)測和人工定向監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的各類涉嫌違法線索進(jìn)行核查，對(duì)存在違法行為的商家進(jìn)行后續(xù)處理。