■ 本報記者 曲曉麗

　　2020年10月23日8時，Apple年度旗艦新機iPhone12、iPhone 12 Pro正式發(fā)售。1分鐘后，家住北京回龍觀的胡女士就在京東到家上選擇附近的Apple授權(quán)經(jīng)銷商門店下單購買了一臺iPhone 12 Pro，14分鐘后達達快送信用騎士就將新機送到了她手中。

　　像胡女士這樣在即時零售平臺選擇購機1小時達服務(wù)的消費者越來越多。1月13日，京東到家數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的首份O2O行業(yè)手機品類報告《2020京東到家手機即時消費白皮書》顯示，在即時零售領(lǐng)域，手機正成為超市生鮮外最有潛力的機會點之一。數(shù)字化轉(zhuǎn)型將為手機門店開辟新的增長點。

　　年輕人更喜新厭舊

　　《白皮書》詳盡解讀了平臺手機用戶消費習(xí)慣和偏好、門店特點和發(fā)展概況，勾勒出手機到家1小時達消費模式的現(xiàn)狀與前景。在手機即時零售平臺上，手機消費者有著鮮明特征，他們朝氣蓬勃、喜歡新鮮事物，80后、90后占比超六成，有著良好的收入，受過較好的教育，月收入在5000元以上的占74%，學(xué)歷在本科及以上的占43%，重視新潮科技給生活帶來的新鮮感，買手機不想等、不含糊。

　　從年齡上看，80后、90后占比達65%，這也契合當(dāng)下電子產(chǎn)品主流消費人群的特征。

　　手機作為人們離不開的日常通訊和科技產(chǎn)品，有著旺盛的消費需求和換新需求，市場空間巨大?？傮w上看，不同類別的用戶群體均有較高的換機意愿，尤其是以90后、00后為代表的年輕用戶群體。

　　根據(jù)《白皮書》，男性用戶更換手機的頻率更高，對新品上市的關(guān)注度更高，超過四成男性用戶平均1~2年會更換手機，女性用戶則較為淡定，平均2~3年更換手機的人最多。

　　50后、60后老年用戶手機使用年限在2~3年甚至更久，80后、90后、00后年輕群體用戶喜歡體驗新品，其中超過四成平均1~2年就會更換手機，超過10%的90后、00后用戶平均不到1年就會更換手機。

　　從手機更換的原因上更能體現(xiàn)年輕人的“喜新厭舊”。《白皮書》顯示，年輕群體會因為新產(chǎn)品上市而更換手機，老年群體主要因為手機損壞、內(nèi)存不足等不可抗力而更換手機。

　　下沉市場展現(xiàn)較強購買力

　　根據(jù)《白皮書》，華為和蘋果作為當(dāng)下手機市場上的主流品牌，深受京東到家平臺消費者喜愛。男性和女性用戶下單購買最多的三款機型均為蘋果iPhone11、蘋果iPhone12、華為Mate40 Pro。

　　其中，華為和小米更受老年群體喜愛，OPPO和vivo則更受年輕人喜愛，女性更偏好蘋果、華為等主流品牌，一加、榮耀等相對小眾品牌更受男性歡迎。

　　從地域上看，北京、上海、成都、深圳、廣州是京東到家手機賣得最多的5個城市，成都人對數(shù)碼電子產(chǎn)品有著特別的熱愛，其消費力絲毫不遜于北上廣深。

　　有趣的是，2020年，平臺上誕生的一些手機最豪買家很多來自低線城市。一位來自江西省新余市的數(shù)碼愛好者購買了一款價格超27000元的手機產(chǎn)品。此外，江西萍鄉(xiāng)、贛州、撫州也有多位消費者在平臺上購買了超過2萬元的手機產(chǎn)品。

　　《白皮書》認為，這顯示出平臺用戶群體較強的購買力以及對平臺的信賴，凸顯出下沉市場對手機產(chǎn)品1小時達服務(wù)的真切需求和高度認同。

　　京東到家時尚3C業(yè)務(wù)部總經(jīng)理牟廣森表示：“如今微距電商時代已來，1小時達將不僅是需求，而是習(xí)慣。不少消費者對每年發(fā)布的諸多手機新機有極大的即時購物需求。而手機線下門店分布廣泛，手機作為標(biāo)準(zhǔn)化商品亦有成熟的供應(yīng)鏈和品控管理機制，在即時零售領(lǐng)域發(fā)展空間顯著?！?/p>

　　據(jù)介紹，截至2020年年底，京東到家平臺已與超150家經(jīng)銷商達成合作，賦能線下門店增收擴能。