編者按：河南省商丘市付女士向中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·河南消費(fèi)網(wǎng)投訴稱(chēng)，在鄭州市愛(ài)美麗整形美容醫(yī)院繳納2萬(wàn)元，進(jìn)行取假體和鼻綜合。取假體后時(shí)隔半年做鼻綜合。但取完假體后，付女士發(fā)現(xiàn)鼻子還發(fā)紅，就沒(méi)信心，不愿再做其他項(xiàng)目。但對(duì)方卻不退錢(qián)，雙方協(xié)商，付女士共消費(fèi)1.6萬(wàn)元，剩余4000元對(duì)方卻始終不退。
投訴者情況
姓    名：付女士 　    　
電　話：152****1551
地    址：河南省商丘市　　　    
投訴類(lèi)別：美容美發(fā)
 
投訴對(duì)象情況
投訴對(duì)象名稱(chēng)：鄭州愛(ài)美麗整形醫(yī)院
地    址：鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)外壞路與商務(wù)西四街交叉口東北角       
聯(lián)系方式：0371-66676666　
 
投訴內(nèi)容（事實(shí)時(shí)間、地點(diǎn)、人物及事情起因、發(fā)展、結(jié)果）
2018年1月11號(hào)，本人在愛(ài)美麗醫(yī)院進(jìn)行了取假體包括術(shù)后修復(fù)的項(xiàng)目，一共交了20000元，當(dāng)時(shí)只取了假體，準(zhǔn)備養(yǎng)半年后再做鼻綜合，取鼻假體之前本人鼻子下滑發(fā)紅，并不是該醫(yī)院所導(dǎo)致，但是他們醫(yī)院的中間人信誓旦旦的說(shuō)在該醫(yī)院一定會(huì)給我看好，我才到此醫(yī)院進(jìn)行治療。2018年7月6號(hào)本人到達(dá)該醫(yī)院進(jìn)行當(dāng)初半年后的鼻修復(fù)項(xiàng)目，期間質(zhì)問(wèn)工作人員取出假體半年了當(dāng)初承諾說(shuō)一定會(huì)把我鼻子取出來(lái)后不在發(fā)紅為何至今還是紅，工作人員當(dāng)場(chǎng)否認(rèn)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這話，并且無(wú)法保證這次修復(fù)手術(shù)鼻子會(huì)不在發(fā)紅，我沒(méi)了信心要求退款，起初她們醫(yī)院胡亂扣錢(qián)，說(shuō)取假體需要扣掉一萬(wàn)多元，我覺(jué)得不劃算，后來(lái)經(jīng)過(guò)協(xié)商決定除去取假體的 6000費(fèi)用外，剩下的14000換成別的項(xiàng)目。當(dāng)天在此醫(yī)院消費(fèi)了10000，兩支玻尿酸一支瘦臉，卡里還剩4000，距離打完項(xiàng)目到現(xiàn)在已半個(gè)多月，總覺(jué)得對(duì)下巴不滿意，淤青也是半個(gè)多月最后才下去，我就要求該醫(yī)院工作人員把剩下的錢(qián)歸還，本來(lái)說(shuō)一個(gè)月退，過(guò)幾天發(fā)消息又說(shuō)不退了，退不了。我想說(shuō)，醫(yī)院的價(jià)格不都是固定的，難道還可以變來(lái)變?nèi)?？沒(méi)消費(fèi)完的錢(qián)本就應(yīng)該退還給我，卻態(tài)度很惡劣，一直不退。于是我只能通過(guò)此渠道來(lái)維權(quán)。
投訴請(qǐng)求：將剩余的錢(qián)退還給我。
 
現(xiàn)有證據(jù)：聊天記錄

2018年8月2日8時(shí)49分，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·河南消費(fèi)網(wǎng)將消費(fèi)投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)給了鄭州愛(ài)美麗整形醫(yī)院。
2018年8月6日16時(shí)7分，鄭州愛(ài)美麗整形醫(yī)院負(fù)責(zé)人妍妍告訴中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·河南消費(fèi)網(wǎng)：已經(jīng)在處理此事，具體什么情況會(huì)進(jìn)行核實(shí)。
2018年8月14日15時(shí)49分，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·河南消費(fèi)網(wǎng)進(jìn)行回訪，消費(fèi)者表示：目前還沒(méi)有收到他們的退款，之前說(shuō)的三天，前天給我說(shuō)他們要一步步找領(lǐng)導(dǎo)簽字。如果再過(guò)幾天還沒(méi)收到退款，我會(huì)繼續(xù)投訴該醫(yī)院。
 

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