自《效果思維》系列課程在各平臺(tái)播放后，“增效管理”一詞也進(jìn)入了眾多管理者的腦海中。當(dāng)管理從另一個(gè)維度被分為增效管理和堵漏管理兩種情況時(shí)，其思維理念又將給大家?guī)?lái)怎樣的收獲呢?

　　一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，大家不遲到不早退、上班也沒(méi)有違反工作紀(jì)律，但就是沒(méi)有什么業(yè)績(jī)，我們應(yīng)該加大哪方面的管理呢?

　　或許你看了小編對(duì)《效果思維》課程與“事量管理”的創(chuàng)始人、“增效管理”踐行者劉孝明老師的專訪后，心中已經(jīng)擁有了答案。

　　小編：曾記得您說(shuō)過(guò)一句話“不做增效管理，制度越多越磨人”，很多企業(yè)都在不斷的完善增加自己的管理制度，而你卻說(shuō)“制度越多越磨人”，這是基于怎樣的一種考慮呢?

　　孝明老師：前不久在一個(gè)操盤手特訓(xùn)班講課的時(shí)候，學(xué)員向我提出了一個(gè)問(wèn)題：“大家一致同意并簽過(guò)字的管理制度，為什么沒(méi)兩個(gè)月就被業(yè)績(jī)好的員工帶頭破壞了?我給他們提出了解決這個(gè)問(wèn)題的四大連環(huán)模式，并且告訴他們，在定制度的時(shí)候一定要以業(yè)績(jī)導(dǎo)向而非紀(jì)律導(dǎo)向。

　　為什么要強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)導(dǎo)向呢，就如一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，大家不遲到不早退、上班也沒(méi)有違反工作紀(jì)律，但就是沒(méi)有什么業(yè)績(jī)，在這種情況下，你在行政紀(jì)律方面管理得再到位也是沒(méi)有用的，因?yàn)檫@些管理從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是屬于堵住漏洞的管理。而堵住漏洞只是維系團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)，增加效益才是成功的關(guān)鍵，得不到充足的水源，一個(gè)木桶再不漏水，也會(huì)因?yàn)樗坎粔蚨獠涣藞F(tuán)隊(duì)的渴。當(dāng)員工的心思大部分都花在了管理制度的遵守上時(shí)，管理制度也就變成了鞋子中磨人的小砂子，而不是助力業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的興奮劑。

　　我曾問(wèn)過(guò)一些老總一個(gè)問(wèn)題：“一個(gè)員工非常守紀(jì)律，上了一個(gè)月班邀約了600組客戶，加了150個(gè)意向客戶的微信，成交了10個(gè)客戶;另一個(gè)員工，每周都會(huì)違反一兩項(xiàng)規(guī)章制度，一個(gè)月邀約了800組客戶，加了200個(gè)意向客戶的微信，成交了15個(gè)客戶”，請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)是好員工?

　　小編：誰(shuí)是好員工還真不好評(píng)價(jià)。近幾年很多企業(yè)都在倡導(dǎo)降本增效模式，但你說(shuō)的增效管理好像有著自己的特色，能為大家具體說(shuō)說(shuō)嗎?

　　孝明老師：我把管理分成了兩種，一種是增加效益的管理，另一種是堵住漏洞的管理，八年前，我曾經(jīng)出過(guò)一本書(shū)，叫《公司的浪費(fèi)是如何產(chǎn)生的》，我在這本書(shū)里從各方面對(duì)公司費(fèi)用漏洞的產(chǎn)生進(jìn)行了分析并提供了不少的解決方案。但這幾年我發(fā)現(xiàn)，單堵住漏洞是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們要把工作重心放在增加效益的管理上，才能讓公司飛得更高走得更遠(yuǎn)。

　　而在實(shí)際管理過(guò)程中，要把增效管理做好，就得從影響人的能動(dòng)性的因素和影響事的成功率的因素兩大方面下功夫。

　　比如說(shuō)，通過(guò)心態(tài)激勵(lì)讓員工加油努力，就是在影響人能動(dòng)性的因素上進(jìn)行增效管理，而明確地告訴員工加幾號(hào)油加多少量、應(yīng)該怎么加，并且把加油槍這種執(zhí)行工具給到他，就是從影響事的成功率的因素上進(jìn)行增效管理。

　　簡(jiǎn)而言之，增效管理就是要緊盯效益目標(biāo)，根據(jù)行業(yè)情況和崗位特征，讓員工把時(shí)間精力用在能直接產(chǎn)生效益的工作上。對(duì)服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、工作速度這些方面要求高的崗位，就重點(diǎn)把這些做好;對(duì)專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、生活知識(shí)要求高的行業(yè)，它的管理重心就會(huì)落在知識(shí)的融會(huì)貫通上;而那些工作紀(jì)律是決定業(yè)績(jī)或戰(zhàn)力的行業(yè)就重點(diǎn)把紀(jì)律抓好。一句話，一切的管理都是為了效益，而不是為了管理而管理。

　　小編：是的，管理就是為效益服務(wù)的，定制度也是為了給管理增加助力而排拖后腿，你覺(jué)得做好增效管理的關(guān)鍵點(diǎn)是什么呢?

　　孝明老師：做好增效管理，就要根據(jù)行業(yè)與崗位特征，從數(shù)量、質(zhì)量、紀(jì)律三個(gè)方面的重要性進(jìn)行調(diào)配和管理，哪方面最重要，就強(qiáng)化哪方面的制度。對(duì)于工作數(shù)量很重要的崗位，就要加大員工在工作數(shù)量方面的激勵(lì)與考核，在這類崗位的管理中，員工工作數(shù)量達(dá)標(biāo)與否的獎(jiǎng)罰比他有無(wú)遲到早退的獎(jiǎng)罰，在力度方面要大得多。同理，對(duì)于工作質(zhì)量很重要的崗位，就要加大工具話術(shù)等技能性的過(guò)關(guān)訓(xùn)練與實(shí)踐運(yùn)用考核。

　　小編：有道理，增加效益的路徑不一樣，管理的重心也就不一樣，非常感謝孝明老師的精彩分享，也希望本次訪談能帶給大家不一樣的收獲。