隨著消費市場和消費行為的提檔升級,線上線下消費的邊界正逐漸模糊。為滿足消費者的多樣化需求,近兩年來,零售商超積極跨越各自邊界,選擇強強聯(lián)合,共同探索全渠道融合發(fā)展模式。
零售模式日益多元化并快速迭代的背景下,消費者更加享受方便快捷、追求品質(zhì)生活以及個性定制化的購物體驗,購物場景日益豐富。為應(yīng)對新的消費趨勢,零售商超企業(yè)加強合作互通,依托技術(shù)和零售基礎(chǔ)設(shè)施,逐步打破線上線下、地域、供應(yīng)鏈、平臺等邊界,以更好滿足顧客的需求。
沃爾瑪中國與京東合作,上線多家旗艦店,實現(xiàn)線上線下無縫鏈接,推出門店、用戶、庫存互通的“三通”戰(zhàn)略;與達達-京東到家合作,解決零售“最后一公里”問題,建設(shè)倉配一體化“云倉”,與騰訊合作,開發(fā)小程序,試水智能門店。這些零售創(chuàng)新的探索,意在布局融合互通,構(gòu)建全渠道零售生態(tài)圈。
京東從2017年開始向“零售+零售基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)商”轉(zhuǎn)型,進行線上線下全渠道融合。根據(jù)京東的判斷,零售未來的趨勢是無界零售,即“場景無限、貨物無邊、人企無間”。京東通過積木模塊開放基礎(chǔ)設(shè)施能力,利用供應(yīng)鏈體系,與沃爾瑪中國、騰訊展開合作,加強會員運營體系、物流服務(wù)和營銷等。京東認為,零售的未來不是“帝國”,而是“盟國”,每個參與者將自己的那塊或那幾塊“積木”定義清楚,并不斷優(yōu)化,最終不同的積木組合在一起,演化出無界零售的無限場景。
據(jù)了解,沃爾瑪中國、京東、騰訊等企業(yè)基于線上線下一體化的協(xié)同創(chuàng)新不斷加強,“掃瑪購”“找找貨”以及智慧零售、自助收銀、刷臉支付等創(chuàng)新應(yīng)用不斷完善。未來,隨著深度整合資源、數(shù)字化創(chuàng)新、線上線下打通,零售業(yè)全渠道融合將迅猛發(fā)展。 |