為進一步貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，推進金融消費者權益保護工作，踐行金融工作政治性、人民性。陽光財險河南省分公司以“3·15”為契機開展系列宣傳活動和保險消費者保護工作。

注重金融常識教育，增強消費者信心

　　公司官網(wǎng)首頁懸掛“共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心”活動圖文，在“陽光財險”微信公眾號和陽光車·生活APP發(fā)布“以案說險”案例，通過普及基礎金融保險知識，引導金融消費者選擇合適的金融產品和服務。

　　在陽光車·生活APP開展保險知識線上有獎問答活動，圍繞消費者八大權益等內容重點聚焦老年人、年輕人和新市民等人群進行宣傳，以提升其獲得感、幸福感和安全感。

　　分公司及各三級機構在宣傳周期間組織開展“總經(jīng)理接待日”活動，總經(jīng)理室成員為承?；蚶碣r客戶完成全流程服務，并向客戶發(fā)放宣傳折頁、講解金融保險基礎知識。

注重投資者適當性教育，著力揭示保本高息等金融詐騙本質

　　持續(xù)規(guī)范自身營銷推介行為，根據(jù)產品或服務的復雜性和風險等級，充分披露重要信息，從源頭防范金融糾紛頻發(fā)。向消費者普及金融知識，印制宣傳材料進行適當性相關內容的教育宣傳，幫助消費者知曉并理解投資風險，引導消費者梳理理性投資、價值投資觀念，避免盲目沖動投資。

扎實推進銀行業(yè)保險業(yè)誠信文化建設，促進金融市場公平有序

　　“3·15”活動期間，公司理賠條線、客服條線等服務觸點人員，簽署服務承諾書，營造“守信光榮，失信可恥”的濃厚氛圍，使誠實守信成為從業(yè)人員的自覺行為和規(guī)范，提升客戶觸點人員服務意識。

注重重點區(qū)域、特殊群體金融知識教育，提升金融服務滿意度

　　強化適老化服務，持續(xù)強化“關愛老年人六心舉措”。各級機構升級柜面服務標準，在柜面職場休息區(qū)域，選配必要的老花鏡、應急藥箱、輪椅，設立愛心專座。柜面張貼海報、擺放易拉寶，對到店客戶開展金融教育，提升消費者金融素養(yǎng)。

　　利用“陽光驛站”為宣傳站點，為戶外勞動者們提供便利，并借助戶外勞動者喝杯水、歇歇腳的時間，發(fā)放宣傳折頁，并向其講解消費者權益保護知識、保險基礎知識等。

　　陽光財產河南省分公司將以此次“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動為契機，不斷提升服務品質，優(yōu)化服務水平，深入推進消費者權益保護工作，助力構建和諧的金融消費環(huán)境。