“3·15”國際消費者權益日活動期間，陽光財險嚴格落實國家金融監(jiān)督管理總局部署安排，以“保障金融權益 助力美好生活”為主題，在全國范圍內開展了形式多樣、內容豐富的金融消費者權益保護教育宣傳活動。通過進社區(qū)、進校園、進鄉(xiāng)村、進商圈等多場景聯動，結合高管引領、創(chuàng)新服務、案例宣導等舉措，切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，助力構建和諧穩(wěn)定的金融消費環(huán)境，彰顯了金融機構的責任與擔當。

　　多樣化宣傳形式：寓教于樂，深入人心

　　陽光財險各分支機構因地制宜，創(chuàng)新活動形式，將金融知識融入互動體驗，讓消費者在輕松氛圍中學習權益保護技能。

　　互動體驗，激發(fā)參與熱情。廣東分公司在活動現場設立“消保驛站”，通過答題抽獎、知識展板、活動打卡等形式，向市民普及金融消費者八項基本權利，并針對“一老一少一新”重點人群提供一對一咨詢服務。四川分公司開展“答題贈頭盔·安全伴我行”活動，將交通安全法規(guī)與電動車駕駛知識融入金融知識問答環(huán)節(jié)，參與者通過答題即可獲贈安全頭盔，工作人員現場發(fā)放宣傳手冊和頭盔，群眾反響熱烈。

　　趣味游戲，強化知識記憶。甘肅分公司在蘭州市張掖路開展金融教育宣傳活動，氣球折花的方式增添了許多趣味性和互動性，吸引往來人員尤其是年輕人和家庭群體參與，為活動增強了記憶點和傳播效果。廣東分公司在廣州華夏職業(yè)學院通過拼圖游戲、案例解析等形式開展教育宣傳活動，幫助青少年掌握維權渠道和防騙要點。山東分公司走進臨沂河東區(qū)五金城，設置互動體驗區(qū)，通過答題游戲吸引參與者，現場笑聲不斷。

　　文化融合，貼近群眾生活。江蘇分公司在建鄴萬達廣場推出特別設計的特色奏折樣式的宣傳材料，將金融知識與當下火熱IP“哪吒”素材相結合，圖文并茂地呈現消保內容，既保留了傳統(tǒng)文化的韻味，又讓宣傳內容更加生動易懂。青海分公司結合地方特色，圍繞少數民族群眾的文化習俗和語言習慣，前往門源縣南關清真大寺開展“金融知識進清真寺，民族團結共發(fā)展”教育宣傳活動。內蒙古分公司走進烏拉特前旗民生老年公寓，用蒙漢雙語向老年群體講解詐騙案例，并贈送實用農具，獲當地牧民點贊。

　　重點人群覆蓋：精準服務，筑牢防線

　　陽光財險聚焦老年人、青少年、新市民、殘障人士等特殊群體，開展針對性教育宣傳，切實解決其金融需求痛點，有針對性地幫助提升金融風險防范能力。

　　守護“銀發(fā)一族”，遠離養(yǎng)老騙局。河北分公司走進松源老年公寓，通過真實案例解析“投資養(yǎng)老”“保健品理財”等騙局，提醒老年人“不輕信、不轉賬”。廣東分公司聯合同業(yè)機構走進廣東頤年養(yǎng)老院，開展“守護銀齡·金融同行”活動，通過手工涂畫、反詐課堂等形式傳遞安全理念。江蘇分公司攜手南泉養(yǎng)老院，為老年人演示國家反詐中心APP使用方法，筑牢“錢袋子”防護網。

　　護航青少年成長，培育理性消費觀。四川分公司走進自貢、南充、資陽等地中小學，開展“金融知識進校園”系列講座，通過真實案例解析“校園貸”“游戲充值詐騙”等陷阱，引導學生樹立正確消費觀。天津分公司在汾水道小學舉辦“金融知識上板報”活動，通過趣味問答和創(chuàng)意展示，幫助小學生掌握防騙技巧。浙江分公司義烏支公司走進浙江音樂學院，向大學生普及反詐知識，提醒其警惕“兼職刷單”“AI換臉詐騙”，活動效果得到廣大師生的積極肯定。

　　關愛特殊群體，傳遞金融溫度。河南分公司開展“暖心通道·無礙同行”專項活動，邀請殘障“客戶體驗官”測試營業(yè)網點無障礙設施，以此進一步優(yōu)化公司客戶服務，并推出雙軌制金融課堂，為聽障群體配備手寫板、為肢體殘障人士提供輪椅服務。江蘇分公司走進清立社區(qū)“殘疾人之家”，通過手語教學，幫助殘障人士學習維權知識。

　　踐行“愛與責任”：文化筑基，服務提質

　　陽光財險強化“大消保”工作格局，通過高管講消保、服務升級等舉措，將消費者權益保護融入經營全流程。

　　高管帶頭，踐行“以客戶為中心”。陽光財險在全轄開展“高管講消保”活動，各級機構高管團隊走近消費者、深入門店柜面、理賠現場一線，化身服務先鋒，用決策者的視野傾聽最真實的客戶需求，用消費者的視角體驗公司服務流程，以此進一步改善消費者體驗。

　　暖心服務，優(yōu)化消費體驗。在安徽，了解到企業(yè)在雇主責任險等財產險領域存在諸多疑問與困惑后，陽光財險安徽分公司迅速響應，派遣專業(yè)團隊主動上門服務，仔細答疑解惑并為企業(yè)提供風險查勘，幫助企業(yè)降低安全隱患，得到客戶認可;在浙江，陽光財險衢州中支通過“共享法庭”調解理賠糾紛，成功化解矛盾，彰顯“楓橋經驗”實效。

　　助農惠民，彰顯社會責任。在海南，陽光財險海南分公司開展“辣椒采購助農行”，現場收購辣椒700斤作為金融宣教獎品向參與活動的群眾發(fā)放，實現“產業(yè)幫扶+金融宣教”雙助力;在云南，陽光財險云南分公司組織志愿者深入村民家中、沿街商鋪，以“一站式”上門服務形式，為村民提供精準金融服務，彰顯金融企業(yè)的責任與擔當。

　　未來，陽光財險將繼續(xù)秉承“讓人們擁有更多的陽光”使命，創(chuàng)新服務模式，筑牢風險防線，為構建安全、誠信、和諧的金融消費環(huán)境貢獻更大力量!