在餐飲行業(yè)中,居民消費(fèi)心理變化更真實的體現(xiàn)在市場中。早期的餐飲店,顧客對于店面環(huán)境并不十分重視,只要產(chǎn)品口味好,符合基本的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)就可以贏得許多忠實顧客,此時的店面多是社區(qū)店,依賴固定消費(fèi)群體。中期的餐飲店,顧客對店面的要求越來越嚴(yán)格,除了衛(wèi)生外,座椅舒適度,產(chǎn)品美觀度,環(huán)境時尚度也慢慢影響顧客的選擇,因此餐飲店開始加大對店面體驗感的打造。隨著國內(nèi)交通越來越便捷,后期的餐飲店也逐漸走向連鎖化經(jīng)營的方式,為了能夠在多個店面中都給顧客舒適的體驗,連鎖餐飲店逐漸走向標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營。

目前,標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營的連鎖餐飲店也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和越來越狹窄的生存空間。在麻辣燙品類中,內(nèi)卷化越來越嚴(yán)重。品類賽道被商家不斷劃分,市面上許多打著“雞湯麻辣燙”、“老式麻辣燙”、“秤盤麻辣燙”、“澆頭麻辣燙”的品牌,使麻辣燙品類的生存空間越來越狹窄,面對這種情況,張亮麻辣燙率先做出反應(yīng),打出了三張“王牌”,給麻辣燙品類注入新的活力。

在激烈的市場競爭中,張亮麻辣燙將目光始終鎖定在湯底和食材上,不遺余力地提高產(chǎn)品品質(zhì)。為了提高產(chǎn)品力,張亮麻辣燙以骨湯麻辣燙為核心,不斷精耕湯底,豐富顧客口味。其次在食材方面,張亮麻辣燙也作出了勇敢的嘗試:新增龍蝦、鮑魚等高端海鮮食材和毛肚、黃喉等火鍋類食材,打破了顧客對麻辣燙承載食材種類的固有印象,讓整體品類層次有了質(zhì)的飛躍。更多元的口味選擇和更豐富的食材讓麻辣燙逐漸成為新一代年輕顧客的心頭好。

在提高產(chǎn)品力的同時,張亮麻辣燙還注重顧客的整體體驗。從近幾年張亮麻辣燙的空間變化可以看出,美觀時尚已經(jīng)該品牌的內(nèi)驅(qū)力,尤其是第五代和第四代門店風(fēng)格,在市場上深受加盟商和顧客的喜愛。

最后,張亮麻辣燙還大膽開拓海外市場,將麻辣燙這一款中國美食送出國門,進(jìn)入海外顧客的餐桌,真正實現(xiàn)品類的破局與再生。在海外市場,張亮麻辣燙依舊有著廣泛的好評,憑借中國傳統(tǒng)美食的標(biāo)簽和令人印象深刻的味道,張亮麻辣燙很快在日本、美國、澳大利亞、加拿大、新加坡、新西蘭、英國、韓國等8個國家的20個城市建立31家品牌門店,并受到了當(dāng)?shù)厝A人和海外友人的一致歡迎。

麻辣燙品類的困境是消費(fèi)升級帶來的顧客心理變化和消費(fèi)結(jié)構(gòu)重新分配所造成的,只有不斷突破,在困境中主動尋找新生的餐飲品類,才能在市場中生存下去。這一點(diǎn),張亮麻辣燙作出了很好的榜樣。