□彭雯 本報記者 龔琛虎

“現(xiàn)在辦事太有效率了，我開美容店，在大廳用手機(jī)就把執(zhí)照很順利地辦完了?！比涨?，江西省大余縣伊蓓諾美容店寧文群深有感觸地跟記者說。

今年以來，大余縣市場監(jiān)管局根據(jù)新形勢下行政機(jī)關(guān)及干部隊伍建設(shè)要求，積極換位思考，從行政相對人最關(guān)注的訴求出發(fā)，深入挖掘行政資源，健全完善相關(guān)機(jī)制，將“放管服”落到實處。

“近期局里組織的集體學(xué)習(xí)、觀看警示教育片和支部討論，認(rèn)真深入地查找了自身存在的突出問題，既查找工作層面的問題、又查找作風(fēng)上的問題，下決心、拿真心，立行立改，切實提高工作人員服務(wù)意識，做到用心想事、用心謀事、用心干事，努力做實干苦干的模范。現(xiàn)在辦照只要在手機(jī)上填報信息、上傳材料，整個流程半小時就能搞定。”該局辦公室主任胡平靜說。

該局把“走出去”和“迎進(jìn)來”共同發(fā)力，從辦事便利角度出發(fā)，充分整合現(xiàn)有資源，給行政相對人創(chuàng)造便利的辦事條件。為保證企業(yè)入駐后，能按法律、法規(guī)規(guī)范操作和正常持久的經(jīng)營，避免一些不必要的損失與非主動性違法行為的發(fā)生，根據(jù)日常登記和監(jiān)管反饋的信息，從市監(jiān)職能出發(fā)，主動到企業(yè)發(fā)放溫馨告知書，告知行政相對人注冊登記、法律法規(guī)等相關(guān)內(nèi)容，如公司在經(jīng)營過程中發(fā)生變化需到市監(jiān)機(jī)關(guān)辦理變更登記；提醒注冊資本實行分期繳付的股東要嚴(yán)格按照公司章程規(guī)定的時間、方式繳納出資等。同時，將基層注冊大廳整合為綜合辦事大廳，實現(xiàn)企業(yè)注冊登記、食品流通許可證辦理、合同備案、商標(biāo)品牌咨詢等集約化功能，實現(xiàn)就近式服務(wù)、一站式服務(wù)，在溫馨提示中公示聯(lián)系方式，方便在提交材料和表格填寫過程中，如遇問題可及時提供咨詢服務(wù)，不走“冤枉路”。

從信息公開角度出發(fā)，除了常規(guī)性的信息公開工作之外，還建立了行風(fēng)監(jiān)督員引入信訪調(diào)解機(jī)制。借助其中立的態(tài)度和自身的專業(yè)背景給信訪相對人另一個角度的建議，增強(qiáng)信訪調(diào)解工作的透明度和公開性，提高調(diào)解的成功率。對于涉及到媒體關(guān)注較多的重要事件，及時公開相關(guān)信息，給予老百姓更多的知情權(quán)并掌握輿情的主動權(quán)。

“現(xiàn)在，行政審批業(yè)務(wù)按照‘只跑一次’要求，全部進(jìn)入大廳。我們從各分局選派優(yōu)秀人員充實到大廳工作，著重提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)意識，有力地促進(jìn)了大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新，激發(fā)了市場活力和社會創(chuàng)造力?！痹摼窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說。

清新政風(fēng)的推出，使得行政相對人對注冊登記等相關(guān)內(nèi)容相關(guān)事項做到了心中有數(shù)，也體現(xiàn)出大余市市場監(jiān)管局嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，拉近了市監(jiān)部門與管理相對人之間的距離，加快了工作進(jìn)程，提升了服務(wù)質(zhì)量。