中國消費(fèi)者報(bào)成都訊(記者劉銘)今年國慶期間，是四川省市場監(jiān)管“五線合一”全新12315熱線正式運(yùn)行后的首個(gè)長假。10月8日，記者從四川省市場監(jiān)管局獲悉，全省市場監(jiān)管12315工作機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)值班值守制度，責(zé)任到崗到人，有力保障了12315熱線暢通，截至10月7日下午17時(shí)，共接收消費(fèi)者訴求11557件(咨詢3687件，投訴舉報(bào)7870件)，其中涉旅消費(fèi)投訴舉報(bào)290件。

　　四川省市場監(jiān)管部門高度重視國慶節(jié)日期間消費(fèi)維權(quán)工作，節(jié)前及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)做好2019年國慶期間消費(fèi)維權(quán)工作的通知》《關(guān)于持續(xù)暢通投訴舉報(bào)的緊急通知》，周密部署國慶期間消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。國慶期間，全省市場監(jiān)管12315工作機(jī)構(gòu)嚴(yán)格落實(shí)節(jié)日期間12315熱線24小時(shí)值班值守制度，每日開展12315話務(wù)平臺的內(nèi)部撥測檢查，建立臺賬記錄撥測結(jié)果，責(zé)任到崗到人，有力保障12315熱線暢通，及時(shí)接收消費(fèi)者訴求。

　　截止10月7日下午17時(shí)，全省12315熱線接收消費(fèi)者訴求11557件。其中：12315(原工商)訴求9883件;12365(原質(zhì)檢)訴求150件;12331(原食品藥品)訴求1274件;12358(原價(jià)監(jiān))訴求250件;12330(原知識產(chǎn)權(quán))訴求0件。全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺接收消費(fèi)者訴求570件(投訴舉報(bào)570件)，含涉旅消費(fèi)投訴舉報(bào)5件，其中：12315(原工商)訴求522件;12365(原質(zhì)檢)訴求5件;12331(原食品藥品)訴求24件;12358(原價(jià)監(jiān))訴求19件;12330(原知識產(chǎn)權(quán))訴求0件。

　　今年5月底開始，四川省市場監(jiān)管局完成原工商(12315)、質(zhì)監(jiān)(12365)、食藥(12331)、物價(jià)(12358)、知識產(chǎn)權(quán)(12330)五條熱線整合工作。整合后的12315熱線，正式成為市場監(jiān)管部門接受消費(fèi)者投訴舉報(bào)的主要渠道，全面實(shí)現(xiàn)“一號對外、依責(zé)辦理”。