人民網(wǎng)北京1月26日電  26日，記者從中國消費(fèi)者協(xié)會獲悉，針對越來越火熱的盲盒營銷，中消協(xié)發(fā)布消費(fèi)提示，目前盲盒營銷存在過度營銷、涉嫌虛假宣傳、質(zhì)量難保障、糾紛解決難等四大問題，提示廣大消費(fèi)者認(rèn)清風(fēng)險理性消費(fèi)，適度消費(fèi)勿盲目跟風(fēng)。

中消協(xié)表示，在盲盒經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的同時，伴隨而來的一些問題卻不容忽視。據(jù)媒體報道及消費(fèi)者投訴情況看，盲盒市場主要存在以下幾方面問題：商家過度營銷，消費(fèi)者易中套“上癮”；涉嫌虛假宣傳，到手貨品與宣傳不符；產(chǎn)品質(zhì)量難以保障，假劣、“三無”產(chǎn)品時有出現(xiàn)；消費(fèi)糾紛難以解決，售后服務(wù)亟待改善。

中消協(xié)認(rèn)為，當(dāng)前有的經(jīng)營者產(chǎn)品本身并沒有過硬的競爭力，只想著蹭盲盒的營銷熱度；有的經(jīng)營者將盲盒當(dāng)做是“清庫存”的工具，贏得了眼前的利益卻丟掉了長遠(yuǎn)的口碑。這些行為不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也擾亂了市場正常秩序，不利于行業(yè)的健康發(fā)展。

中消協(xié)指出，盲盒的基本屬性是商品，經(jīng)營者必須承擔(dān)法定的質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任，確保商品質(zhì)量信息真實(shí)，保障消費(fèi)者知情選擇。盡管盲盒銷售中關(guān)于產(chǎn)品的款式等存在一定的保密性，但關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的信息，如產(chǎn)地、成分、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、使用存儲條件、安全警示、價格、“三包”等均應(yīng)當(dāng)充分告知，保證真實(shí)全面，不得作出虛假、夸大或者引人誤解的宣傳，讓盲盒內(nèi)在物品的商品價值、出現(xiàn)概率、分布方式等關(guān)鍵信息真實(shí)透明，保障消費(fèi)者的知情權(quán)，確保消費(fèi)者知情選擇。

目前盲盒銷售火熱，吸引了許多行業(yè)的經(jīng)營者參與，企圖利用盲盒營銷獲取更大的帶貨量。對此，中消協(xié)認(rèn)為，盲盒營銷應(yīng)適度，不可過度營銷消費(fèi)者的獵奇心理誤導(dǎo)消費(fèi)者沖動消費(fèi)。如果經(jīng)營者不把精力放在提升主營產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上，過度依靠盲盒營銷的噱頭誤導(dǎo)消費(fèi)者沖動購買，用一些粗制濫造的產(chǎn)品糊弄消費(fèi)者，只能產(chǎn)生短期的吸引力，會很快消耗消費(fèi)者的信任感，損害自身商業(yè)信譽(yù)，遭到消費(fèi)者的唾棄，企業(yè)難以獲得長久穩(wěn)定的發(fā)展。

同時，中消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，要有風(fēng)險防范意識，保持理性的消費(fèi)理念，認(rèn)清風(fēng)險理性消費(fèi)，適度消費(fèi)勿盲目跟風(fēng)。保留購物票據(jù)等相關(guān)憑證，權(quán)益受損應(yīng)依法維權(quán)，盡量選擇信譽(yù)高、口碑好、售后服務(wù)完善的商家進(jìn)行交易，同時，還應(yīng)注意索要和留存發(fā)票等購物票據(jù)、經(jīng)營者廣告宣傳信息等作為事后維權(quán)的憑證。當(dāng)自身合法權(quán)益受損時，要及時與經(jīng)營者溝通協(xié)商，協(xié)商不成的可通過向市場監(jiān)管部門、消協(xié)組織投訴或者依法向人民法院提起訴訟等方式進(jìn)行維權(quán)。