【案情簡介】

2019年8月4日，消費者易女士向瀘州市龍馬潭區(qū)消委會投訴稱，某商家通過微信平臺做活動，發(fā)布宣傳信息 “只要將活動內容分享到朋友圈，并累計點贊28個，就可以低價領取生蠔”。消費者易女士在活動期間完成集贊數量后，支付49.6元購買了十斤生蠔，約定提貨時間是8月3號至8月4號。當易女士按時去領取生蠔時，商家告知已經領取完畢。消費者遂投訴，要求商家兌現(xiàn)承諾。

【處理過程及結果】

經調查，消費者反映的情況屬實。商家辯稱在微信發(fā)布宣傳信息時，沒有預料到會出現(xiàn)參與活動人數多，而生蠔準備數量不足這一情況，因此拒絕了易女士的合理兌換要求。商家未按承諾履行相應的義務，實屬單方面違約行為，違反了誠實信用原則，侵犯了消費者的合法權益。經調解，商家按兌現(xiàn)承諾，易女生按約定要求領取十斤生蠔。

【新時代消費網提示】微信集贊套路深：集贊免費旅游，實則強制消費的低價游；集贊需要提供身份信息和社交賬號導致個人信息被盜；集完贊去兌獎，商家卻不再經營；集贊領禮品還需去看樓盤。